第125期“南零商盟”直播:泓图智能总经理杨海彬老师分享主题二“新形势下人工智能如何助推运营变革”

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     2020年5月21晚20:00,第125期“南零商盟”直播:泓图智能总经理杨海彬老师分享主题二“新形势下人工智能如何助推运营变革”。扫码马上观看详情回放!

第125期“南零商盟”直播:泓图智能总经理杨海彬老师分享主题二“新形势下人工智能如何助推运营变革”

        人工智能正引领第四次工业革命浪潮,被认为将带来所有行业、所有领域、所有学科的“破坏性”乃至“颠覆性”创新。人工智能对于发展的影响是全方位的,关键之一就在于将可能彻底改变学科组织和学科发展方向,形成新的学科生态系统。当前,人工智能对于学科变革的影响已初现端倪,人工智能正迅速“破坏”传统的大学学科结构和学科布局,生成新的学科范式,通过学科融合形成新的知识生产路径。

       新时期,全球主要国家大都已经出台了面向人工智能发展的人才战略,中国以“新工科”建设为代表的基础科学、变革已经付诸行动。与此同时,人工智能究竟将如何影响时尚行业变革,面向人工智能发展,时尚行业变革未来走向如何,人工智能将为行业变革带来哪些影响、应如何应对,相关问题目前仍未得到有效回答。

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在过去的十年中,零售业已进入二十一世纪,高端时尚品牌如Dior到H&M之类的主流零售商现在都在收集有关客户偏好的数据并将其应用于产品开发过程。在此之前,根据肠道直觉和历史销售数据,确定要生产的款式和数量大致是多少。时装行业引领并定义了样式,但在将AI,ML和预测分析等技术应用于其业务运营方面却落后了。糟糕的预测使品牌未售出并损失了数百万美元的存货,并有时导致Burberry和H&M之类的品牌烧毁商品,而不是以一分钱的价格出售。

 

人工智能现在正在推动零售业的变革。像Target这样的零售商已经开始认识到现代方法的好处,该方法利用预测分析来最好地预测产品需求和客户行为。梅西百货等其他公司则使用自然语言处理技术来推动客户服务聊天机器人。还有一些,包括ASOS正在利用AI进行图像分析和视觉搜索。例如,ASOS部署了一个工具,使购物者可以将购物者拍摄的照片(朋友穿着的物品或他们在另一家商店或其他来源看到的东西,例如红地毯上的图像)上传到品牌的应用程式。然后,该应用程序使用图像识别来搜索其目录,并将ASOS产品退还给与照片中最相似的购物者。Lululemon使用ML按设计收集和分类反馈,然后使用AI优化供应链并将新设计投入生产,从而引起消费者的共鸣。通过“拉拉式”模型,通过客户产品评论收集反馈并根据消费者的喜好推出新产品,Lululemon能够确定哪种面料最适合自己的设计,哪些面料不符合要求。

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不可否认,人工智能和机器学习正在开始改变零售业的性质。其最大的好处之一就是人类可以如何使用智能自动化来增加他们的工作。拥抱AI和ML并将其与人类直觉相结合以预测,创建和管理消费者的喜好可以帮助零售商提高利润,同时满足现代消费者对个性化,流行和便捷产品的期望。


注:以上内容摘选自南零商盟分享会,转载仅限学习分享;

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