第126期“南零商盟”直播:泓图智能总经理杨海彬老师分享“连锁零售业数字化运营的快速落地”

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导语

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 5月28号(周四)晚上8点第126期“南零商盟”微谈会我们邀请泓图智能总经理杨海彬老师分享主题三“连锁零售业数字化运营的快速落地”,进行图文记录,扫描下图二维码即可进行回看。

第126期“南零商盟”直播:泓图智能总经理杨海彬老师分享“连锁零售业数字化运营的快速落地”

电商主要以新客为主,由于一个新用户对你认识是比较初步的,所以他的年均产出相对来说存在着巨大的机会可以挖掘。但到门店消费的用户是反过来的,门店是以老用户为主,他们都是在商圈附近活动。所以这个活动范围或者说活动半径相对来说有一定的规律,不过产出没有什么可挖掘的价值。

从2014年开始,我们构建了门店+业务模式。就是如何在顾客流量分散且日常碎片式的购物时间中,以门店为载体来做服务去连接这种数字化的渠道。其实,做门店+最核心的原理是,希望能够以门店周边商圈为基础,构建一套全触点的流量模式。

从而建立起与顾客连接的一个通路,让他们能够随时随地了解并接触我们的信息和产品,激发起他购买的冲动和欲望,最终来到我们的门店。这里面有几种业务类型,包括APP、小程序、智能导购+云店、外卖、社群团购、朋友圈等。

通过这个模型,发现会员在这个渠道中的产出是最高的,并且粘性也最大。我们的发力点其实还是线下门店。

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最重要也是最有效营销的类型。我们在店外触点拉新蓄水做了一个计划,大概是为期3周的倒计时时间表。按照不同的活动触点,不同的节奏排布和营销内容触达做了排布。把整个智能导购工具的会员上线作为最重要的工具排布。工作排布做到两个月之内实现400多会员上线,更重要是9、10月提早把人员拉上线,能够跟导购建立起互动和习惯的关系,真正大促之前就有一个很好的工具提前触达到这些用户。

通过这个渠道,我们实现了13.4万单的交易量,1500多万的销售额。

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整个实现网络构建过程中,所有的工具都应该为我们所用。互联网的这套玩法,包括提前种草、蓄水把客户量累计在池子里,不断进行交互。保持热度,让蓄水期不断的累积,在最后变成一个最大的爆点,因此前期会做大量的基础工作。

通过门店+全渠道的网络构建,能够加速新用户的成长,进而思考怎么样跟他有第二次第三次的互动和连接,让他在线互动欲望更高。

另外,老顾客买东西之前会习惯性问一下导购最近有什么活动,有什么新产品,顾客会跟导购进行这样的沟通和交流,更多时候需要导购抓住一些核心内容,不断去提醒顾客。


注:以上内容摘选自南零商盟分享会,转载仅限学习分享;

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