2023年7月1日，由SFCIO时尚行业CIO共创平台、窝俱网主办，穗港澳服装业联合商会、广州市服装服饰行业商会、深圳市服装供应链协会等组织协办的“第八届全国时尚消费品行业转型高峰论坛暨时尚消费品行业CIO峰会”圆满成功，来自武汉、长沙、株洲、深圳、东莞、广州、香港等时尚消费品聚集地，近400家时尚消费品品牌公司的IT、运营、供应链高管/负责人、企业主近600余人参与了本次盛会，同时当天有超过8万人通过线上观看此次直播盛会。
▲ 第八届全国时尚消费品行业转型高峰论坛大合照
今年上半年，国际经济与政治环境更趋复杂严峻，国内时尚消费品行业回暖不如预期，经济情况恢复不如预想。此次峰会是疫情开放与共存以来，时尚消费品行业举行的最重量级信息化、数智化转型峰会。聚集行业专家，大家共同探讨疫情结束后，经济复苏但企业恢复不如预期时期的信息化如何构建？如何重建企业未来转型的信心？如何看待ChatGPT、AIGC在企业数字化中扮演的角色？
▲ 主办方致辞 （主持人：曾薏璐 刘建梅）
▲ 丽晶软件 零售运营负责人 苏真 先生
丽晶软件零售运营负责人苏真先生分享主题是《消费者需求驱动实体零售数字化转型》。苏总表示，丽晶软件服务一直以实体零售终端渠道模式为主的客户，在“疫情暂停”之后重启的过程中，我们面临的是一个新世界，过去很多的认知、很多的方法论、很多技能技巧，在疫情重启后似乎都没有用了。疫情前，甚至在当下，仍没有解决的问题就是实体店四大边界：固定的营业时间、固定的陈列商品、店内导购、到店的顾客，导致实体店只能在这样边界范围内从事零售业务。
作为实体门店，流量、客流只能从这两个流量池来，一个是公域渠道，一个是私域渠道。从公域渠道来说，分成线下商圈公域流量和线上各个平台互联网公域流量。门店获客还是我们新客获客的主要途径，只是在新店获客的重点不仅仅在于成交，还在于他的留资。而对于系统来说：特点一，能否把公司零售资源完整呈现在运营者面前，能不能让一个运营者把所有流量资源统筹起来进行应用，让他做引流到店，做零售转化，所以这个产品首先是以零售终端运营者为主要核心对象的系统。特点二，这个系统必须一云多端，能覆盖线上大部分场景。
现在和未来，作为零售企业来说，线上线下所有的流量来源就这么多。经过这么多年我们自己运营实践。最后得出来的结论是，2023年实体门店重启的关键在于：构建新零售运营闭环——实现线上线下全场景获客（向上升），支持引流到店转化（出业绩），以及会员数据化运营（向下沉）。只有做到老客精准运营，新客有效留存，门店才能活得下去，才长得起来。
▲ 实在智能联合创始人兼CMO 张俊九（九哥）先生
实在智能联合创始人兼CMO 张俊九（九哥）先生，分享的解决方案是《AGI时代数字员工》。九哥介绍了AI的发展历程，同时还谈到，AI其实就是学习知识并应用知识的一个过程，在这个过程中，有两个非常重要的因素，一个是尽最大程度模拟人或者按照人的能力模型定义自己的目标。
AI最底层的发展，就是三架马车，一是数据，人的学习来源于要有大量数据语言供我学习。二是算法，最早期人工智能是模拟人的神经元、数据算法。最后一个是算力。简单描述ChatGPT底层逻辑就是：一是有大数据训练，产生涌现和泛化能力；二是要去训练它的思维量，这是最难的；三是要有人工监督强化反馈；四是学会合适问问题，这样就可以构建并使用一个大模型。
最后，九哥还和大家分享了实在智能近期在自研大语言模型与超自动化技术结合的最新成果。就在会议前一天，实在智能推出了自研垂直领域大语言模型TARS（塔斯）基于开源基座模型，将与实在RPA、实在IDP等产品进行深度融合：后续用户只需通过文字简单描述业务流程，实在RPA即可生成一个自动化业务流程，让流程的自动化更加简单高效。此外，借助TARS大模型的语言理解和深度学习能力，实在IDP将升级为Chat-IDP，为更多企业提供更准确、高效的文档处理能力，赋能更多日化企业数字化转型，实现高质量发展，为客户提供”有效、安全、可信任、可落地”的“大模型+”行业解决方案。
▲广东骆驼服饰 IT中心总监 李永华先生
广东骆驼服饰IT中心总监李永华先生分享主题是《BI指标体系建设的思考》。为什么做BI指标体系？指标体系可以做什么才能帮到企业？李总通过几个问题来展开他对企业BI体系的认知。指标体系的前提：一是有没有可靠的系统；二是是否输出正确的数据；三是能不能输出比较可信的结果。让各个业务部门都能满意和正确使用。
数据驱动决策的步骤，从采集、加工、管理、洞察、假设、检验，这是常规的步骤。指标分类，在做指标体系时，首先要把指标体系做分类：1、维度是什么，2、度量，3、指标主题，4、原子指标，就是原始的指标，5、派生指标，基于原始指标派生出的指标，6、复合指标。维度是订单，度量销售额，维度属性是订单名称和订单ID，
我们要建立契合业务的指标体系，就是合理指标。指标规范定义核心元素及目标：定义统一、口径统一、名称统一、来源统一、参照统一。
李总最后以”莫道桑榆晚，为霞尚满天“为结束语，与参会嘉宾共勉。
▲ 南讯股份解决方案中心负责人 田扬女士
南讯股份解决方案中心负责人 田扬女士分享的主题是《从营销丛林看全渠道消费者运营及策略型营销探索》。
田总介绍道：南讯成立于2010年，截止到今年已经深耕零售领域13年，13年间与客户共创打磨出很多成功的项目并运营出很多优秀成果。从80%-85%的SaaS续约率就可以看出客户对我们产品的肯定。她指出，营销生态现已进入多形态演绎时代，代表C端转化的“光合作用”、竞争格外激烈的“物种”，与代表数智演变环境的“地壤”，共同构成了市场营销丛林的复杂生态，而南讯以“护林员”身份，在数智化时代帮助品牌实现演变进化。
在消费者留存方面，南讯通过全渠道客户关系数字化营销平台客道MA，助品牌实现全渠道用户资产沉淀与全渠道用户体验统一，建立起数智化自动营销体系。客道MA打破传统路径，营销内容从传统的以产品为主导，转变为虚实结合与消费者认知匹配的个性化内容体验为主，让营销及运营进化出更强“光合”的能力，抓住市场丛林的“每一束光源”。
“物种”维度上，南讯专注于让营销及运营进化出更强的“成长”能力，通过专注于零售行业用户数字化运营的aPaaS平台FastGo，在数据层、逻辑层、展示层为品牌提供强力支持。用实现数据模型可拓展，满足差异化、定制化需求，支撑灵活变化、高度定制化的业务场景。抽象出逻辑组建和动作组建，按动态需求灵活适配；提供所见即所得的画布配置能力，绑定数据源和逻辑事件。让品牌快速、迅捷地响应业务需求，洞悉营销动向，顺势乘机遇而上。
在“地壤”维度，南讯以数智化能力赋能业务及增长。策略型营销CDP产品数脉CDP能够通过数据接入、数据治理与数据应用，让每一个数据成为沃土之粒，让营销及运营“进化出”更强的“滋养”能力。
通过“光合”、“地壤”、“物种”全方位的数智化运营，南讯帮助品牌实现人效合一、品效合一、场效合一，建设品牌力、营销力、组织力、渠道力和产品力，合成“三效五力”，助力品牌在市场丛林中立于上游地位。
▲ 火山引擎大消费行业解决方案总监 李瑞芬女士
火山引擎大消费行业解决方案总监 李瑞芬女士分享主题是《数据驱动|塑造体验构筑时尚行业数字化新增长 》。李总介绍到，火山引擎进入ToB市场领域不长，2020年开始做ToB赛道，现在大家看今日头条、抖音，下方有一条小横拦，技术提供方来自火山引擎，这是火山引擎的出处。火山引擎是字节跳动在过去十年发展过程中，积累下来的技术能力、创新能力、数据能力，开放出来做企业数字化或者企业技术能力提升的市场应用，火山引擎这个团队就应运而生，我们带着集团使命，将抖音同款开放共享。CDP、MA，这些大家都不陌生，我们火山引擎的产品，就在字节内部使用，包括数据中台能力、AI能力、内容能力，这部分所有开放出来的产品、技术，在我们内部应用且被应用成熟的能力，我们将这些能力开放出来。
做这件事情一定要有结果，这个结果可追踪、可分析、可量化、可闭环、可优化，这是整套的过程。在大环套小环逻辑中，才能保证数字化始终跟着我们目标，一步一个脚印往前走，其中洞察力作为最重要的第一点。
我提到几点，基础平台能力，目前火山都具备，还有很多被字节成熟应用的。不一样的差异化：流量上，我们更多公域流量，且可以和业务场景直接关联，且被使用。内容是我们强优势项，三是兴趣引导，四是场景式解决方案沉淀。这是完全可以跟品牌侧建立整体能力的。
我呼应一下，火山有能落地的方案和能力吗？有！我们按照SPMC的方法论体系，从供应链开始到体验领域，有标准且成熟的方案体现，这一系列都是我们成熟且对外推荐使用的产品。在这个过程中，也强势推荐火山认证的合作伙伴–互信互通科技有限公司，大家以后对火山引擎和互信互通有更多问题的话可以进行深入讨论。
▲ 卓尚服饰集团数字化总监 桂益龙先生
卓尚服饰集团数字化总监桂益龙先生分享主题是《数字化助力运营效率提升》。桂总分享中提到IT部门数字化思路是什么？我们一定要有三方面的呈现：一是服务足够专业，二是服务可以提高客户的满意度，三是聚焦业务成果，拿出可量化的业务成果。我们的专业体现在哪里？我们的流程有规划、够高效、过程够透明，可以做管理闭环。IT不管是工单还是需求，还是项目管理，都是必须做管理闭环。
卓尚目前自己开发的一套IT BOS系统，IT部门自己的业务运营系统，相当于我们人资部门的HR系统，类似于财务部门的财务系统，IT BOS系统把我们IT部门的工单、事件、故障、需求、实现、发布、项目、资产、备件、知识管理进行数字化管理。
作为IT部门来说，帮助业务部门通过数字化提升业务的经营效益，IT部门也可以通过数字化不断提升本部门自身的运营效率和客户满意度，我们既要渡人又要自渡。
▲ 恒康科技副总经理 严嘉星先生
恒康科技副总经理 严嘉星先生分享主题是《全微服技术架构智能商品管理及 SAAS全渠道中台实践分享》，严总说到使用全微服务技术架构打造的恒康第二代产品。其目标是能帮助企业客户订对货、配对店铺、给对导购、卖对消费者。其中通过吉象商品运营管理系统实现了订对货、配对店铺的目标，瑞鹿零售系统、亿马全渠道业务中台主要解决商品给到对的导购、卖给对的消费者的问题。
之所以采用微服务技术架构打造前中后台产品，原因之一是未来服务器更多用云端服务器，不会自己再买服务器自建，运维、管理、成本很高。原因二是我们做ToB业务这么多年，很大的痛点是快速交付问题，而采用微服务技术架构可拆分项目进行模块开发，释放技术团队的效率，实现持续集成、持续交付，满足客户的需求。
恒康抱着与客户共同正常的心态，帮客户打造核心竞争力，不做阻碍客户发展的事。虽然恒康的产品已有闭环，但只是为了让客户在短期内实现数智化的建设。随着客户的发展，需要加入新的系统，恒康依然以开放的心态，与友商合作，支持客户发展。
▲ 易神软件联合创始人 石東烜先生
易神软件联合创始人石东烜先生分享主题是《一个品牌的一体化之路》，石总阐述了三个议题:一是品牌连锁重定义;二是（头饰品牌）She‘s一体化中台选型和落地;三是易神公司介绍。
品牌连锁先把数据连起来，要借助数字化工具应用打通各个业务端的数据，锁住是基于数据的分析辅助决策，更好的赋能各个业务端和消费者。连锁品牌系统来说，我分为三块，品牌来说：新增板块品牌传播，品牌、内容，线下和线上传播。管理来说：新增思考，全国品牌和区域品牌的侧重点，供应链和运营标准化的先后次序。渠道来说：今天要去关注流量，选择适合的流量平台、直播渠道、博主或网红做品宣和带货，但带货不是目的，流量才是。
易神软件深耕这个行业20多年，服务了超10000多家企业，密切关注的是回款10亿及以内的品牌。因为这才是中国目前零售市场份额的占比最大的，需要被重点支持，帮助他们借助易神软件一体化业务中台为运营管理降本增效，同时打通全域（线上和线下）销售渠道，实现业绩倍增。
▲ 奈瑞儿 CIO 蔡先顥先生
奈瑞儿 CIO 蔡先顥先生分享主题是《数字化在客户体验和服务中的应用-技术更好地为业务服务》。蔡总介绍了奈瑞儿数字化在客户体验和服务中的应用，现在技术的发展确实很快，但是真正能落地为企业服务才会更加重要。蔡总说到奈瑞儿是服务ToC的服务业，服务业CRM跟零售CRM不太一样。顾客多数是先存钱再来消费，每一次消费以及服务流程，相对于其他行业来说更复杂一些。
我们首先要探索客户到底是谁，谁给我们贡献利润，年龄分布是怎样的，健康状况又是怎样的。连接业务，目标管理，把ToB的理念引入ToC，ToB里面都是讲有多大支撑量、多大成交概率、达成目标。基于门店也可以按照这种方法落地，这是目标管理的连接。在服务预约上，仅仅规划了目标没有用，必须要顾客到店才有推荐产品的机会，才有交付的机会。我们做CRM本身要跟业务结合在一起。在2.0里面，我们把门店细分业务场景拆分了，融合到应用里面。3.0里面，我们做了一些针对顾客和员工的推荐，这是整体的规划。这是具体的业务场景，包括服务交付、会员生命周期管理的内容。
奈瑞儿与四川省中医药科学院合作，成立了奈瑞儿女性健康研究中心，我们把中医的理念引入到服务体系中。同时，这几年用到了一些比较新的技术，比如说智能诊断用到一些AI技术，还跟一家公司联合做了一款按摩机器人，欢迎大家有机会去体验。
▲ 云盯科技副总经理 罗栋先生
云盯科技副总经理罗栋先生分享的主题为《云盯数智门店-线下门店精细化运营的数据底座》。他指出云盯数智门店解决方案的三大优势。
第一通过云盯客流统计分析，分析顾客在店内的行为数据和购买习惯，为企业提供精准的营销决策和个性化的服务。
第二，云盯为零售品牌提供的增值数据服务，将品牌私域数据与汇纳科技的线下商业数字底座相结合，为品牌量身定制数据解读报告，帮助品牌对经营效果进行准确归因，还为品牌的战略规划提供强有力的支持依据。
第三，通过智能远程巡店的多种巡店模式，随时随地了解门店情况，使得巡店工作更加全面有效，同时极大节约各项巡店成本，真正降本增效。
最后，罗栋先生分享了云盯数智门店解决方案在实际应用中取得的成果和成功案例。通过引入云盯数智门店解决方案，实现了销售额、客流量以及用户体验的大幅提升，充分证明了云盯数智门店解决方案在推动行业品牌转型升级方面的巨大潜力和价值。
▲ 时尚CIO共创圈联合创始人、资深行业CIO王歆 先生
时尚CIO共创圈联合创始人、资深行业CIO王歆先生分享的主题是《零售走进人工智能AIGC》。王总谈到后疫情时代国家三架马车：消费、出口、投资，现在出口不行，投资也不行。疫情结束，大家对消费的预期那么高，结果到现在也仍不行。所有的技术变成生产力过程中是多种技术的融合，也就意味着在商业应用过程中，首要强调的不是创新，而是稳定。AI一定会颠覆我们这个行业。但是重要的是我们怎么样应对AI？我们不是在同一维度竞争，大家还是会在认知维度上存在一些问题。
未来的AI应用，每个企业都有自己基于大模型上面叠加类似雅戈尔自有的应用。未来的竞争，不是竞争OpenAI底层能力，而是竞争使用者独有的能力。IT要干的事情，就是让所有的数据必须留下答案，必须留下过程，必须留下我们的行为过程。目前为止，为什么电商的价格反应能力会比我们实体快很多，有多少人浏览、多少人加入购物车、加入购物车停留时间多长、再根据停留时长，把商品进行促销活动和降低。线下只能靠区域总去巡价，感觉这个商品比较好，做变价，做完后效果好不好也不知道，只是做了而已。如何让自己具备AI成长的能力，而不是立马使用AI。
未来已经到来，只是尚未普及。时刻关注新的技术，并等待技术的交汇点，利用交汇点为自己职业生涯创造永葆青春的价值。
雅戈尔的愿景，让人人变得更美好。第一个人是员工，第二个人是用户，“变得”是改变，“更”是助力，“美好”是状态和意义，所有人都是为了状态和意义而活，而不是为了吃口饭而活！
▲ 资深CIO、211硕导 Frank 博士
资深CIO、211硕导 Frank 博士分享主题是《企业数字化转型规划建设实操》。Frank提到公司数字化现状以及未来方向、行动和结果。底层逻辑和顶层思维，我们做数字化解决方案的时候一定会把企业使命愿景价值观放进来，数字化转型过程中，需要积极、正面、阳光，让数字化转型的概念传遍到公司每一个角落，不要让整个集团数字化转型有负面影响。
新零售做完后，做供应链，里面有两块：一个是协同，一个是效率。供应链里面五大板块，订单、产品、物料、工艺、运输，基于这五大板块还可以再拆。拆完后，将五大板块分为A类、B类，把占比列出来，通过我们数字化系统结合这些点，最后回到IT要做的顶层设计。现状和方向再到前端新零售，中间是供应链，机构是自动化来支撑，最后是IT来落地。
▲ NextStone耐石科技 创始人兼CEO 吴茂海先生
NextStone耐石科技 创始人兼CEO 吴茂海先生分享《如何破解商品管理的落地难题》。吴总首先进行了自我介绍，他曾在UR担任IT总监，也曾在埃森哲担任过解决方案架构师，服务过联合利华、辉瑞医药等知名企业。基于这些背景，再加上本身期望帮助企业提升数字化能力的信念，他创立了NextStone耐石科技这家公司。
随后，吴总便从服装零售行业商品管理的4个痛点来切入到智能商品管理的体系中。第一个痛点，获取数据难度高且效率很低，很多企业的商品管理数据分散在很多系统难以整合。第二个痛点，通过数据决策的精准度很低，每个企业的商品数据其实是很庞大的，通过Excel来处理决策是难以操作的。第三个痛点，商品管理标准化程度低，我国所有商品管理知识都来自实践，一旦企业离开了比较厉害的商品总监，整个商品体系都要重来。第四个痛点，商品管理过程很难进行评价和考核，单单配补调的精准度，很多企业就不知道如何去衡量。
于是，吴总在会上提出了他们公司经过几年的思考和实践自创的智能商品决策理论，叫MECE（相互独立，完全穷尽）。不管商品怎么调拨，商品管理的逻辑、场景是可穷举的，像新品分货、新品首铺、商品再铺、商品拓铺、商品补货、门店要货、商品补调等等，只要把场景穷举出来，知道每一个场景背后的意义，对品牌的价值是什么，商品人员为什么干这个活，就能通过数字化产品来实现。
这本质上做的还是企业管理软件，并且是数字化的管理软件，所以一定要比业务人员更懂know how才行。NextStone耐石科技就是通过MECE理论把场景需求抽象为标准化，再把商品系统套进去，才做出了现在LANCY、MO&Co.、PUMA、NEIWAI、COVEN GARDEN、GOSO等品牌都在用的智能商品管理系统。
▲ 浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO 肖利华博士
浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO肖利华博士分享主题是《AIGC驱动时尚消费品行业新增长》，肖博谈到现在是技术爆发的寒武器，生成式人工智能、合成生物学革命，基因等，每一个技术模块到井喷时期，那么视频、文本、图像、音频、跨模态、多模态转换的门槛会拉得非常低。就像小孩几岁，看到我旁边做了一个视频，他们自己输入一点文字，很快就生成一个视频，发到朋友圈马上就有5万多点赞，就一个4岁小姑娘小学生，这促使了她对未来的探索。
无行业不AI、无场景不AI、无数据不AI，要深入到每一个行业，要精雕细琢，要可用，可用这个环节我们还有巨大的机会和空间。
AIGC是一种生产力工具，AIGC不会取代我们，但是会用AIGC的人会取代我们。我们要努力抓紧时间拥抱、用好这些工具。比尔盖茨有一句话非常有道理，我们对未来1-2年预测总是太过乐观，但是对未来5-10年预测总是太过保守。AIGC会加速渗透到各行各业，不管微软、阿里等等各大行业，都会加速渗透，工欲善其事，必先利其器。就像视频宝一分钟可以剪500条，效率一定会大幅度提升，内容宝一把生成几百张图片，一把抠几百张图片，效率一定大幅度提升。过去科技是科技，商业是商业，今天是科技和商业双轮驱动时代，我们认为在这里有大把机会，各位有机会可以站到前台来。
智行合一有直播宝、主播宝、内容宝、营销宝等，一堆宝宝就是干AI这个活。数字化转型，从战略、业务、组织、技术、运营，一条龙全要素、全场景、全链路、全生命周期结构，是持续优化的过程。不只是AI，还有BI、DI，我特别想强调MI，心智智能，我们的品牌塑造，要告诉客户凭什么选择你，不选择别人。怕上火，喝王老吉，送礼就送脑白金，支付就用支付宝，上云就上阿里云，数智化转型找肖博。
▲圆桌论坛《ChatGPT视角下的时尚消费品行业如何转型》
峰会最后精彩环节，圆桌对话的主题是《ChatGPT视角下的时尚消费品行业如何转型》，圆桌对话嘉宾：实在智能联合创始人兼CMO张俊九（九哥）、资深CIO及211硕导 Frank博士、广东骆驼服饰 IT中心总监李永华先生 、资深行业IT总监李蒲先生、奈瑞儿CIO蔡先顥先生以及对话主持人浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO肖利华博士主持。
圆桌嘉宾通过对ChatGPT类ChatGPT的应用，AIGC在垂直领域有很多的机会以及人货场的变革，AI技术在文字、图片、视频、声音、嗅觉的深度场景应用进行了深度的探讨。精彩内容纷呈，把峰会主题引领到高潮之处。
穗港澳服装业联合商会会长、广州市歌衣库管理咨询董事长郭文海先生、广东镇平商会会长汇达服饰、卡扣服装董事长梅振虎先生、JN服饰创始人周龙涛先生、实在智能联合创始人兼VP张军燕女士、实在智能VP星云先生、穗港澳服装业联合商会执行会长、高进百货董事长周立宇先生，受邀到现场观摩了本次盛会。
▲ 【2023 “最美华南|品牌的力量”时尚之夜晚会】
全天议程结束后，参会嘉宾又欢聚在”最美华南|品牌的力量“晚会，相互交流，氛围感十足，充分展示了时尚行业信息化、数字化建设者的坚韧精神和积极活力。
感谢实在智能、丽晶软件、新芽智能、南讯股份、易神软件、源为科技、影刀RPA、恒康科技、迅羽科技、罗斯智能、耐石科技、标智物联、新物云、衣智互联、互信互通、火山引擎、得实集团、圈量科技、浦橙信息、伯俊科技、超堃信息技术、云强科技、甲虫数据、云盯软件、速鸿科技、领猫信息科技、赛趋科软件、迅钻信息科技、新亦源供应链、艾瑞特等合作伙伴的鼎立支持！ 第八届全国时尚消费品行业转型高峰论坛暨时尚消费品行业CIO峰会”圆满结束！我们年底CIO大年会再见！
以上内容会以媒体通稿形式发布在国内门户、时尚等数十家大型媒体平台 。
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