2024年7月27日，由SFCIO全国时尚消费品行业CIO共创平台、窝俱网主办，广州市服装服饰行业商会、深圳市服装供应链协会、EFCIO、ITShare、全球时尚产业链等组织和机构协办的“第九届全国时尚消费品行业转型高峰论坛暨全国时尚行业CIO夏季峰会”圆满成功举办，来自上海、北京、杭州、长沙、株洲、深圳、东莞、广州等时尚消费品聚集地，约300家时尚消费品品牌公司的CIO、IT负责人、运营、供应链高管近370+人参与了本次峰会。同时当天首次采用“时尚行业CIO”视频号进行直播，超过1万人通过视频号线上观看此次直播盛会。
▲ 第九届全国时尚消费品行业转型高峰论坛大合照
▲ 主办方致辞 （主持人：曾薏璐女士 刘建梅先生）
SFCIO全国时尚消费品行业CIO共创平台创始人兼会长为本次峰会开幕致辞。会长说这次年中峰会呈现的主题是：“新质生产力·AI新数智”。旨在符合国家当前形势之下结合最新的企业生存环境与AI技术能力，来推动新质生产力与经济发展双向融合，在过去的半年中，时尚消费品行业仍面临巨大压力，品牌如何通过数字化赋能，成功实施数字化转型，成为当下最急需解决的问题。希望参会嘉宾多学、多听、多看、学以致用，把收获的知识和工具带到企业里进行更好的应用、落地、执行，从而帮助企业内部发展和协同，给企业提升更高效率。
▲ 丽晶软件 零售运营负责人 苏真 先生
丽晶软件零售运营负责人苏真先生分享主题是《实体零售全域流量拓客，助力门店持续盈利》。苏总表示，随着数字化时代的到来，实体零售业正站在转型的十字路口。近年来，我们目睹了一波又一波的关店潮，从国际品牌到本土企业，在电商的冲击和经济下行的双重打击下纷纷关门大吉。据不完全统计，仅2024年上半年，中国线下实体店关店数量就达到46万家。针对当下实体企业普遍面临的“线下强、私域弱、线上空” 的经营现状，丽晶软件零售运营负责人苏真老师提出转型的两大关键业务：一是基于公域增量的同城引流矩阵，二是基于私域存量的会员敏捷营销。在公域引流方面，苏老师介绍道，「抖音本地生活」可能是2024下半年实体零售体系成建制扭转流量困局唯一的的机会。
今年4月起，抖音本地生活全面取消实体零售连锁白名单制度，彻底开放实体零售门店平台入驻资格；包括美邦、ZARA、森马、以纯、富安娜在内的越来越多品牌相继上线抖音本地生活，并取得了可观的线上增长。抖音本地生活是通过短视频、直播、达人推广等方式售卖代金券，由消费者到店选款体验并进行购物核销。它改变了门店传统的获客方式，通过内容流量能将门店优势进一步放大，用劵提前锁客，促进拉新转化，精准引流到店。为更好助力实体零售商家入局本地生活，丽晶已推出了“实体零售品牌体系快速规模化启动方案”，从业务底层架构到基础账号搭建，再到上线运营执行，提供全方位陪跑落地服务。同时，实现了产品能力上的互通——「抖音团购券」功能：支持丽晶门店POS无缝核销抖音团购券，结算数据实时同步到后台和ERP，自动统计分析，清晰溯源。
在私域盘活方面，通过精细化的会员敏捷营销和个性化的服务，实现业务的持续增长，是商家们的头等大事。在工具选择上，传统的私域营销工具，如短信、语音外呼、微信等，在营销泛滥的时代其效果已日趋没落。5G视频外呼应运而生，为商家们带来了新的希望。「5G视频外呼」是基于手机号码的短视频和直播营销产品，结合了AIGC和数字人技术，帮助商家将营销内容可视化，以更生动的方式展示产品和服务。更重要的是，搭载AI技术的视频外呼可以与客户进行实时互动，提供个性化产品推荐。这种全新的触达方式可以高效召回流失用户，激活复购与忠诚，催单促成交，扩大客单价与销售额。后端数据显示，目前安卓视频外呼接通率为40-60%；ios语音外呼接通率为80%左右；短信点击率为5-20%；用户回流率（订单率）为5-20%。在客户实践方面，丽晶已经通过5G视频外呼产品帮助品牌企业获得实质性的业绩增量：某华东服装品牌，针对会员用户做积分兑换，短信点击率在17%，订单率为2%；某华南服装品牌，针对生日和门店用户做活动，短信点击率在13%；某家居品牌，针对天猫的用户做老用户（3个月沉默）复购，订单率为3%，短信点击率为8%。
▲ 星麦云商合伙人/星麦营销事业部总经理 李燕女士
星麦云商合伙人/星麦营销事业部总经理李燕女士分享的解决方案是《新零售2.0：AIGC赋能品牌新零售增长》。 李总全面的分析了品牌需要做全员营销矩阵，也要去做门店矩阵，剖析了做矩阵遇到的共性问题：
首先，内容矩阵洞察的问题，账号过多，成千上万个矩阵账号，这些账号我们该怎么来去管理？作为品牌方的总部，我们怎么来管理和经营这些账号。
第二，内容矩阵管控的问题，这么多内容同时流入公域平台，怎么去把控内容的质量？怎么管控导购愿不愿意转发、有没有转发？星麦云商的内容矩阵赋能可以保证上下协同的问题。
星麦云的产品力非常强，从AIGC大模型的接入实现帮助所有的品牌方从总部开始用无限的素材、爆款模板重新剪辑批量的短视频。这个批量的短视频可以快速给分发到全国所有的门店去运用。星麦云在系统里面加了一套丰富的任务激励体系、佣金的体系，但凡所有把短视频转发出去的账号以及优秀的账号可以领取到他们对应的奖励，这个也是星麦云在协同上面的设计，主要是为了激发终端参与积极性。当所有的内容发布出去之后，我们要去对所有的内容进行质量的管控，例如评论区以及私信区的回复等。
▲广东省连锁经营协会技术委员会主席、前喜茶数字化高级副总裁 沈欣先生
广东省连锁经营协会技术委员会主席、前喜茶数字化高级副总裁沈欣先生分享主题是《从数字员工看数智化转型》。沈总谈到AI的智能年代可以看一个变化的过程，人类跟人类的生产关系，以后分成两种人，一类是会用AI的人，一类是跟使用AI的人类之间的生产关系。未来一定每一个人都有一个自己的AI助理。这个AI助理帮他干什么呢？帮他把每天收集到的内容，AI自动生成、滤掉，让我们可以看到更真实。
数字员工最强的优势就是可以快速地应对这些变化，继续应对整个体系里面流程的执行。所以这里就有一个ITPAO的智能化的方法论。简单来说，I是目标，P是计划，A是执行，O是我们的输出。所以我们把目标计划执行全部加入到动态的变化里面，然后怎么通过目标计划行动去解决中间的变化？怎么去认知到哪些已经发生了变化？对应冲突，我们怎么去吸收进来？然后来应用于我们整个企业。
沈总最后总结，第一、商业因差异产生市场，必须跟别人不一样才有市场；第二、建标准才能获得利润，只有通过标准，你才能够真正地挣到钱；第三、要比别人挣得多，就需要构建品牌，品牌才能产生溢价；第四、要凭技术才能够跨越商业周期，所以要拥抱技术的趋势。
▲ 某国际连锁零售中国区 IT Director Andy先生
某国际连锁零售中国区 IT Director Andy先生分享的主题是《烟花、鸦片与数字化转型》。Andy用比较风趣的比喻讲述了他心里的转型理念。他谈到人们对于数字化本身的不理解和盲目归因，它巨大的裹挟力，让我们觉得所有人都在谈数字化。谈数字化，AI同样是这样，我们唯一的恐惧其实就是恐惧本身，说明我们对这件事情，其实由于它巨大的不确定性，我们对它的不了解，导致我们对它产生恐惧。
我们需要从消费者的基本需求出发，然后去做我们所有商品的企划。有了商品宏观规划之后，再做研发、设计，下订货单，补货单，预估今年整体销售情况，订单到供应链之后，供应链和物流送到销售终端，最后获得消费者的反馈。
当下不是在跟消费者做生意，是在与流量做交易，我花钱买流量。而产品和服务、消费者本身只是交易充当过程当中的介质。所以这是没有未来的，这是一个非常不健康的状态。一个内容为王的时代、分享的时代，我们需要能够用产品、服务给消费者带来情绪价值，让他们乐于去分享，口碑是胜过所有的营销。
▲ 心诺安信息 创始人 Anna女士
心诺安信息创始人 Anna女士分享主题是《打造品牌出海增长第二级数字化》。Anna介绍到，改革开放40年，中国企业拥有了完备的供应链管理体系和竞争力，当下企业进入“不出海，就出局，生而全球”的时代，未来5-10年是企业出海的最佳时间窗口期，“品牌出海，信息先行”，海外业务拓展必需要有信息化管理平台作为支撑，对我们IT人来讲，为企业规划打造信息化管理平台支撑海外业务发展是当务之急。
Oracle NetSuite是一款全球化企业管理平台saas软件，心诺安信息科技是Oracle NetSuite大中华区五星级的合作伙伴，依托Oracle NetSuite管理平台，专职为出海跨境企业在零售，批发，跨境电商，贸易行业，实现线上线下一体化，业务财务一体化管理，集团财务管理，提供信息化建设服务。
品牌出海,跨境企业信息化建设面临以下挑战，心诺安为出海企来带来全球化平台解决方案，与国内同行共同成长：
第一、财税合规，每个国家财务、税务的制度不同，法规不同，财务管理必需遵循当地法律法规，对财务管理提出新的挑战，海外的业财一体一定要做财税合规，这就要求企业信息化管理系统，能够满足当地的要求，即管理本地化，并且能够及时准确地提交财报、税报，Oracle NetSuite ERP One Word全球财务管理能很好解决这个痛点。
第二、敏捷高效的海外供应链管理，海外供应链跟国内供应链有个不一样的地方，头程管理，海外仓，尾程管理，这是需要有一个很长的前置的周期，我们可以空运7-15天可以到达我们的海外仓库，但海运周期至少45天，这个周期是供应链不可不考虑的因素。针对海外供应链周期长，成本高的特点，跨境企业需要综合相因素，对需求预测更加精准，需求预测模型与国内做电商的模型完全不一样了，另外不仅要考虑海运周期的因素，还要考虑海外线上、线下一体化的因素，订船订柜等不可控的因素，这也是供应链重要的部分，信息化管理系统协同支撑显得那么的重要，Oracle NetSuite ERP作为全球saas软件先行者及企业管理平台，能高效集成打通供应商，物流，海外仓，销售平台，做到无缝对接，集跨境需求预测大模型，实现自动化管理。
第三、海外的库存资产管理，线上交易依据海外仓适时适地配送，与传统线下TO B贸易有本质区别，如美国国土面积大、人员分散，资源难以集中，不像国内集中化的几个大城市，配送中心放在大城市，什么样的服务你都能找得到。Oracle NetSuite能无缝集成对接海外仓，构建一体化的海外库存管理平台，帮助企业清晰地管理海外库存资产在库数量实时数据，减少库存积压及失败成本。
第四，多语言，多币种，多组织，多账套管理平台，出海企业，在本土需要有门店、管理人员、团队。本土化运营，是需要请当地的人去管理，因为只有他才了解当地市场的需求。当我们面对不同国家的人员，他的语言要求怎么办？这个就要求我们的系统需要有一个支持不同国家的语言，Oracle NetSuite自带全球19种语言，用户可根据不同国家地区自由切换，解决人机交互问题，另Oracle NetSuite支持当地国家本位币结算，记帐，报税。支持多法人，多组织，集团财务管理及报表合并管理，
第五，灵活可扩展集团化管理理平台。灵活的开发工具可以快速配置业务流程，以满足企业快速发展的业务需求，软件底层架构拓展灵活，能随时滿足公司业务发展需要，公司从初创到IPO,全面支撑业务发展，同时Oracle NetSuite是海外企业投融资及IPO助推器。
企业出海，信息先行，Oracle NetSuite愿为出海跨境企业赋能助力，祝大家“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
▲ 骆驼数智中心IT总监 吴克喜先生
骆驼数智中心IT总监 吴克喜先生分享主题是《消费品行业企业数智化路线思考》。吴总分享中说到数字化的目的，不管用什么方法、什么技术，核心目的还是降本增效提高用户体验。
大部分企业，大部分消费品的企业都在这里前的四个阶段之一。完成了第一步叫补齐的短板。也就是说我们企业业务中台、技术的底座已经具备。我们先不追求智能化、不追求AI的全自动，先看看我们的底座有没有打好？我们的中台有没有做好？
如果打好了，其实数字化己经迈出非常成功的第一步了，客户需要产品的研发、商品经营、供应链、工厂制造、电商销售、销售仓储流、配送、客服、会员、财务舆情等等，有没有一个比较好的体系？数字化的前提之一，把这些底座得要打好。
▲ 赛趋科软件中国华南区总监 林素贞女士
赛趋科软件中国华南区总监 林素贞女士分享主题是《AI在服装研发和生产的应用与优化》，林总指出，AI 已成为服装零售业的热门话题，并迅速成为了品牌商和零售商优化策略的必备工具。然而，AI本身并不是一个独立的解决方案，足够的准确的数据、人类专业知识、保障措施是其发挥潜力的前提。林总还谈到赛趋科新的产品家族，除了传统意义上大家常提到的Centric PLM之外，新增了AI驱动的Centric planning、CPI库存优化平台、CMI市场洞察平台、以及Centric Visual Boards数字看板。
Centric Planning™是AI驱动的零售规划解决方案，使用强大的算法快速理解数据，支持快速响应和决策调整，加快有效决策，优化商品，财务规划、产品组合和需求规划。从商品的规划到商品的配补调，是从源头开始、从规划开始。配补调只是一个救火队的角色。前面源头没有控制好，后面就一直在救火，Centric的方案都是基于从源头上解决问题。
赛趋科也推出了库存定价运营平台CPI(Centric Pricing & Inventory)、市场情报洞察平台 CMI(Centric Market Intelligence)，以及可视化看板Centric Visual Boards。
所有赛趋科软件旗下几大产品家族，各生态系统间相互整合，相互赋能。提供从产品概念到上市补货的规划和执行，创造以消费者为中心符合全渠道的商品管理，什么时候什么地方该出现什么样的商品，以及对应的库存应如何优化的管理策略等等。
▲ 水汇坊贸易 CIO 陈宇君先生
水汇坊贸易 CIO 陈宇君先生分享主题是《企业如何走入AI时代》，陈总说我们要对AI进行了解、学习，产生基本认知，有了这个认知才能觉得能不能做这个事情？这是一个先决的条件。
AI如果很好利用它，我们就会在将来会立不败之地。不相信、不拥抱AI的公司会被淘汰，不相信、不拥抱AI的员工也会被淘汰。而公司首先要自我革命。企业上层要制定AI的战略。我建议各位高管回去，内部要灌输基层全员AI培训。回到企业内部，先考虑把所有的应用、场景看一下，是否可以用AI来重新再做一遍。有没有哪些地方可以结合AI去完成的，研产供销人财税这个节点是否可以结合AI？通过一小小的点、一个小小的场景去做突破，用AI加持，效率就会发生翻天覆地的变化。
▲ 深圳市远望谷信息技术股份有限公司 副总裁兼零售事业部总经理 刘兴华先生
深圳市远望谷信息技术股份有限公司副总裁兼零售事业部总经理刘兴华先生分享主题是《RFID助力中国时尚产业开启由量转质发展新征程》。刘总介绍了中国时尚产业最近20年的消费快速增长趋势。尤其是从2001年中国加入了世贸组织开始，增长趋势非常快。2021年人均GDP已经超过1万美元。中国在全球鞋服服装消费规模已经占到了25%，美国占21%，整个欧洲占20%，其他地区加起来估计有30%多。中国已经成为了全球最大的鞋服消费市场，占到了1/4，这是一个很大的经济体，是全体鞋服人在这个行业孜孜不倦的努力取得的成功。
由于RFID技术可以很好的解决目前鞋服企业普遍存在的库存高、补货不及时、数据不精准、物流效率低、盘点耗时长、防伪防窜防盗等核心痛点，因此在国内外的头部品牌中得到了广泛的应用。RFID的应用贯穿工厂、仓库、门店以及线上销售等所有环节，可以大幅提高各环节的作业效率，从而提升整个供应链的效率，例如仓库、门店的收发货作业效率可以提升3-4倍以上。同时，RFID也是实现商品全生命周期管理的重要载体，通过数据分析，可以为业务提供更多的数据决策依据。
远望谷是中国物联网RFID行业的领军企业，国内首家RFID上市公司，专注RFID的基础研发以及为客户提供整体解决方案，目前取得600多项专利，全球有数万家客户，聚焦铁路、图书文旅和鞋服零售三大领域，核心硬件全部自研自产，在服饰零售领域，系统软件方面有八年的行业沉淀，目前已经在服饰各细分市场都建立了自己标杆客户，例如阿迪达斯、FILA、波司登、骆驼、罗莱生活、玮言、菲安妮等。
▲ 时尚消费品行业资深CIO 刘峰先生
时尚消费品行业资深CIO刘峰先生分享的主题为《品牌企业商品供应链数字化实践》。他分享了商品和供应链的一些数字化转型经验。前端在做销售的同时，会对后端的供应链也带来很大的要求与压力。销售端，电商销售有了比价的要求。随着对消费者进一步的细分，整个产品和品类都带来了更高的要求，产品越来越多，款式越来越多，长尾的产品也非常多。这就对供应链提出了很多要求，另外一点就是直播业务的兴起，这种模式非常不可预测、不可确定性。这促使品类和品牌的扩张带来一些差异化的要求。同时需要公司去推动这个流程和组织的变革，最终能通过系统来实现整个变革的落地。商品研发供应链更多是需要通过数据、建立模型、算力去做决策与解决问题，这更需要系统的支撑和落地才能实现这个目标。
同时需要具备持续运营的思维，好产品不是做出来，是用出来的，我们要把产品上线之后当成一个新的开始，定期与业务部门做复盘要持续的迭代。然后通过数据来说话、通过数据来分析，看这个项目、产品对其的价值是什么？甚至为开始下一轮变革打下基础。
▲ 易星云平台联合创始人 邓朝文先生
易星云平台联合创始人邓朝文先生分享的主题是《服装行业自己的零代码平台》。邓总介绍了易星云零代码平台，易星云零代码是一款能实现企业应用快速开发和设计的企业应用搭建平台。不需要编写任何代码，通过拖拉拽的方式就能快速搭建一个系统；它完全面向业务人员，只要懂业务流程，不需要有技术基础，也能通过这个平台搭建企业业务系统，快速实现企业数字化；系统搭建过程非常简单，平台提供大量封装好的组件，通过类似搭积木的方式，快速搭建OA、进销存，ERP、供应链、客户关系管理等系统。
传统项目开发通常需要至少4人的团队配置，然而通过易星云零代码平台，只需1至2人即可完成系统搭建，项目开发成本至少降低50%；传统项目开发的周期一般需要2个月以上，然而通过易星云零代码平台，只需3个星期到1个月即可完成项目交付，项目开发周期至少缩短70%；易星云零代码平台以其高效、简单、灵活的产品特性帮助项目或IT负责人显著提高工作效率，完成更多有价值的工作；此外，后续维护成本也大幅减少，使资源配置更加合理，企业能够更快速地响应市场需求。
通过易星云零代码平台能有效解决企业快速发展过程中的个性化、定制化需求，帮助企业以最小的成本和代价实现业务闭环，真正做到企业信息化、数字化。
▲ 小阔 CIO 潘龙康先生
小阔 CIO潘龙康先生分享主题是《零售行业变革与创新》。潘总在会上做了五点重要的分享，第一点是对现阶段零售行业发展做了阐述和归纳。第二点是在自身操盘数字化进程中遇到的核心挑战以及解决方法与看法。第三点是小阔目前整体数字化的一些架构，展示给大家一同讨论与相互学习。第四点是小阔目前一些核心业务系统带来的一些价值。第五点介绍参伴这个新锐的品牌，通过一系例的分享也许能对其他一些传统行业零售业、其他品牌一些启示。
潘总觉得未来零售行业发展的一些逻辑是在目前经济下行情况之下每一个品类、细分领域个性化定制，比如说个性化需求，美白、清新等这些特殊的场景上，品牌发展体系上就有非常大的机会。
在数字驱动这部分，潘总认为未来大家应用数据提高效率以及在AI的一些实际上的应用落到场景，可以更多细化了解以及深耕。潘总也提出希望在座一些服务商的伙伴们，在未来如果有一些新的idea跟大家进行交流。
▲ 极睿科技 CEO 武彬先生
极睿科技 CEO 武彬先生分享《AIGC助力电商用好内容成就好的GMV》。武总首先介绍了极睿科技，极睿从2017年注册成立，团队主要是清华背景，武总自己也是清华大学的本硕（计算机系的本科，人工智能实验室的硕士）。目前行业较多大模型的公司，基本上都是武总的同学。极睿选择了一条更加落地和做应用，做电商行业的一些服务，帮助电商的卖家来做图、做视频等等。极睿目前为止一共拿了四轮融资，包括金沙江、红杉、磨亮顺为（同音），应该都是非常顶级的美元机构。然后在7月底8月初会完成第五轮的一笔融资，应该也是美元机构，也是非常领先的机构。
从2017到2019年，极睿一直在做底层的算法和积累。2019年到2021年，开始做图片产品和短视频产品。2022年和2023年，这一时间做大量的商业化。然后到目前为止，极睿服务了两千多家品牌商、四万多家店铺。今年开始服务做出海跨境等，帮助全球的买家来做图、做视频。目前在服饰箱包这个泛时尚类目，是我们的优势品类。
通过AI或者工具来做内容，未来一定是个大的趋势。有两点原因，一方面在短期内这是一种投入产出比最高，成本最低的方式。在当前这个风口之下，平台有流量扶持，AI有效率优势。通过AI做内容，然后通过内容去做成交，能大幅度领先。
未来内容的制作方式，一定是会变成AI加数据、加工具，通过AI来提高效率，通过数据来做决策，知道什么样的图片，什么样的视频，什么时候发，用什么样的背景音乐效果是更好的。再通过数据来做呈现，所以一定是有这样的一个过程，通过人加经验变成AI加数据加工具。而且通过AI加数据加工具，可以把整个公司的SOP流程去管理下来，公司会变得更加有体系。
极睿可以用好的内容帮你成就好的GMV，因为现在AI的效果其实能带来非常大的帮助。
▲ 云盯副总裁 范朝雄先生
云盯副总裁范朝雄先生的分享主题为“困境下门店经营的数字化洞察”，着重回顾了汇客云发布的2023《中国实体商业桔皮书》，桔皮书从全国实体商业客流变化、消费者行为、品牌策略等多维度客流变化趋势进行全面解析，为品牌在复杂多变的市场环境中提供洞察和指引。
云盯作为汇纳科技（300609.SZ）零售业务核心品牌，其连锁门店数字化解决方案与汇客云实体商业智能决策平台紧密融合，为零售品牌构建从开店选址到运营决策的全生命周期的综合性解决方案。从开店选址到运营决策，帮助零售客户提升运营效率，把握市场动态，助力其在困境中寻找新的增长点。
范朝雄先生进一步介绍了云盯的两大核心产品——客流统计分析与巡店管理，如何成为品牌数字化转型的得力助手。云盯客流统计系统运用ReID技术，采集并分析顾客行为轨迹数据，确保数据准确。系统提供全面顾客行为洞察，包括游逛、购物偏好和消费习惯。帮助品牌了解客群结构和门店人、货、场关系。
巡店系统集远程监控、实时反馈与智能分析功能，通过高清视频和AI识别监控门店运营，包括收银、陈列、员工状态、顾客接待和卫生。自动生成任务报告，概览门店运营状态。管理者可据此发现潜在问题，制定更科学、合理的经营与管理策略。
最后，范朝雄先生以时尚消费品行业为例，分享了云盯在数字化转型领域的成功实例。随着科技日新月异与市场瞬息万变，数字化转型对门店运营而言，价值日益凸显。云盯将秉承初心持续深耕时尚消费品领域，致力于提供优质的数字解决方案与服务，助力行业数字化转型升级。
▲ 都市丽人集团信息总监 喻明忠先生
都市丽人集团信息总监喻明忠先生分享主题是《回归本质，重塑增长-从困境中寻找机会》，喻总谈到对IT来说要了解老板想着要什么？大家都在谈数字化转型，那么数字化转型的目的是什么？提高效率。怎么去提高效率？两个要求，人岗匹配，减员增效。系统有4种角色。第一决策的角色，第二关键的角色，第三核心角色，第四种是操作工。系统如果做到人岗匹配，这就是系统厉害的地方。系统的角色匹配之后，就是减员增效。
在跟老板讲信息化、数据化、智能化时需要讲明两个东西：标准化和流程化。标准化分为两个部分。第一，整个数据的标准，第二个工作的标准。搞定这两个，不管你要做什么样信息化、数据化、智能化就都有基础了。流程化是把整个事情来龙去脉，整个做事的流程搞清楚，这就是真正企业需要的智能化、数据化、信息化。其实老板的决策一定是来自于他的商业直觉，数据与BI只是很小的一个部分。
▲ 斑马RFID解决方案中心行业RFID方案负责人 Louis Yan先生
斑马RFID解决方案中心行业RFID方案负责人 Louis Yan分享主题是《RFID驱动零售变革-构建敏捷响应共赢生态》，Louis介绍斑马（Zebra）是一家提供坚固可靠的专业打印解决方案的全球领先供应商，其 RFID 产品和解决方案在多个领域得到广泛应用。
在零售行业推出并分享了无源定位RFID解决方案，和可穿戴式RFID解决方案，在零售整体供应链及门店应用场景中，如何通过优秀的数采能力，为不同部门提供业务支持，和数据支持，让以往无法实现的应用场景在今天结合AI能力，达到所未有的突破和创新。
Louis从库存管理、商品防损、顾客体验提升以及供应链优化，四个角度展现的斑马RFID在零售行业的诸多重要应用于优势。
▲ 雅戈尔时尚集团 CIO、时尚CIO共创圈联合创始人 王歆先生
雅戈尔时尚集团 CIO 王歆先生分享主题是《数据飞进寻常家》，王总谈到现在服装行业的从业者会发现体感变的极差，平台方跟我们的商家完全是两种感受。为什么？仔细研究一下，2024年有史以来，服装行业在618平均退货率达到71.4%。我们也是一样，但是没达到71.4%，GMV在持续性上升，整体成交额在往下降。这就是我们称之为一个商业决策，就能改变大家的感受。
在商业中说的所有事情，最终都指向流程，流程指向数据。我们就是干流程，干数据的事情。为什么IT会得不到企业核心高管的那个位置呢？想过没有？没想过是不是？等会告诉你。这两个问题，我抛出来以后，得出我今天要跟大家分享的话题，其实我们干了一件非常愚蠢的事情。比如说我们今天花了上千万元的数据中台，但是数据的使用门槛是不是极其高？
IT产生数据，而产生数据过程中，我们反倒没有得到企业在未来发展过程中最重要资产，但是我们没有高管的定位，而是一个职能部门定位，为什么呢？
知识库只是代表这个企业在历史遗忘过程中沉淀下来。其实他还不是直接变成认知，那是什么？认知代表我们就业务行为过程中，变成我们一个行为的算法之外，这时候才会变成认知。认知最后变成决策，决策才是来决策我们今天这个商业过程中到底有多少价值？
未来的产品场景，产品经理一个人带着开发的agnet，带着测试的agnet，带着实施的agnet，直接把需求扔进这个agnet，自动产生相应的代码，自动产生相应的培训，自动产生相应的机器人。接下来五年IT只干这四件事情，一个是以AI贯穿为主线，以系统集成为命题，以行为数据的洞察，以碎片实际方案为生产，二是把应用系统全部化整为零，第一件干的事情做了一个API平台，把所有系统全都放到后台，把所有按照应用角色，类似雅戈尔的夸父办公，低代码是未来IT在业务需求里面最有效的快速实现工具。
王总说万物皆有裂痕，那是数据流淌进来的地方。再有一句话，万物皆有裂痕，那是AI润物细无声流淌进来的地方。王总在这里再次呼吁，不管自己手头上有没有预算，不管自己手头上有没有任何的资源，我们IT作为个人或者作为个人代表企业过程中，要竭尽全力去拿AI通用能力来去模拟企业内部的场景，唯有这样，今天我们才能站在未来看现在，这才是一个聪明的决策。
▲ 班牛物流数智化专家 疆良先生
班牛物流数智化专家疆良先生分享主题是《重塑物流售后服务效率，提升品牌新质服务体验》，疆良先生介绍了班牛在电商数字化领域探索的一些成果和经验，班牛是一家专注于电商服务履约支持的数字化公司，始终秉持着做难而正确的事的产品开发理念。众所周知在电商生态中，消费者的购物体验来自于商家的产品以及商家的服务，商家服务的效率和质量决定了消费者的复购。其中物流履约售后服务占比在50%以上。
班牛从零起步，深挖12大物流问题上下游场景，与超1000家品牌与商家共创和验证，开发了一套自动化解决方案——班牛物流中台。在过去的四年，班牛物流中台打通了9大主流快递公司，同时取得了三项重大技术突破的专利。
班牛物流中台助力商家全域服务履约，其中包含自动拦截退款能力，满足条件时拦截成功后自动退款；第二个是异常物流跟踪，主动发现和主动处理异常物流。针对服饰商家与品牌，班牛物流中台贯穿整个服务履约的上下游，提升物流业务处理效率和提升消费者满意度。
班牛物流中台也会提供物流跟踪数据给到商家，数据大屏可以看到商家所有已合作快递公司的时效指标和相关数据，在数据中也细分到了商品维度的各个数据。
班牛物流中台的整体理念是：管事、管钱、管物流。管事就是通过打通平台、ERP、物流等系统实现物流履约全场景全闭环及高频场景的自动化。第二个管钱就是自动退款与人工风控结合，有效控制资损风险。最后一个管物流，通过对订单发货和物流全程的自动跟踪，实现数据监控的可视化管理。
▲圆桌论坛《AI时代，如何创造未来时尚科技创新与持续发展》
峰会最后精彩环节<圆桌论坛>,由雅戈尔时尚集团CIO兼时尚CIO共创圈联合创始人王歆主持，骆驼数智中心IT总监吴克喜先生、都市丽人集团信息总监喻明忠先生、斯凯奇数据支持高级经理李宗芳先生、蔻莎国际IT总监王吉刚先生、广州酒家集团数字化中心总监黄达尧先生五位重量级嘉宾围绕主题进行了40分钟的对话。
圆桌嘉宾们以“AI现状、企业创新、持续发展”等为关键字，对时尚消费品行业目前“AI发展能力、技术推进层面”等方面做出精彩的探讨。王歆总最后总结道，AI路漫漫其修远兮，时时刻刻我们都要去探索，这也是我们应该对待AI的一种状态，永远不要急，但是永远都在路上行动，这才是真正意义上IT面对AI的一种最佳状态。
▲ 部分展位面对面交流
星麦云商、丽晶软件、心诺安信息、极睿科技、易神软件、赛趋科软件、云盯科技、Veeam、ZEBRA斑马、班牛软件、迅羽科技、易安防科技、华讯网络、速鸿科技、远望谷、迅钻科技、源为科技、用友软件、甲虫数据、新物云、参序RFID等合作伙伴在大会现场纷纷展示出他们在技术领域最新的研究和落地成果，享受着新技术、新方案给企业带来的新奇变化与效率革新，同时与参会的CIO及高管们进行面对面的交流。
广州市服装服饰行业商会执行会长、广州三棉实业有限公司董事长叶和勇先生，广州市服装服饰行业商会执行会长、广东镇平商会会长汇达服饰、卡扣服装董事长梅振虎先生，广州市服装服饰行业商会执行会长、高进百货董事长周立宇先生，广州市服装服饰行业商会秘书长廖秋玲女士、深圳市服装供应链协会秘书长陈君鹏先生、ITShare创始人及上海供应链发展促进会数字化专委会副主任李尚松先生等重要嘉宾受邀到现场观摩了本次盛会。
▲ 【2024 最美时尚之夜激情盛典晚会-合作伙伴致辞】
▲ 【2024 最美时尚之夜激情盛典晚会-快乐家宴】
全天议程结束后，参会嘉宾又欢聚一起参加“首届时尚消费品CIO掼蛋比赛”，在”最美时尚之夜激情盛典晚会“晚会上，相互交流，氛围感十足，充分展示了时尚行业信息化、数字化建设者的坚韧精神和积极活力。
第九届全国时尚消费品行业转型高峰论坛暨时尚消费品行业CIO峰会”圆满结束！感谢参会嘉宾无私奉献的思想结晶，本次峰会圆满成功，期待后续更多精彩活动我们年底CIO大年会再见！
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