《万物互联“芯”零售》
2018.01.20 远望谷专家 杨春
在过去的2017年,中国零售市场在新零售浪潮推动下,发生了很多新的变化:全新的业态,创新的营销体验,移动支付无处不在……与以往不同的是,在这一股新零售变革的浪潮下,诸多科技力量无疑崭露头角:大数据,移动支付,物联网……我今天演讲的主题是《万物互联“芯”零售》,和大家分享一下物联网RFID技术在新零售中的应用与它的前世今生。
首先在开始之前,我们先了解一下什么是物联网?
物联网的概念在中国古代就有,不是刚刚出现的。无论是《易经》中的“天地合一”,“阴阳合一”,还是中国古代哲学家庄子说的“天地与我并存,万物与我为一”,这些哲学理论都充分体现了古人纯朴的物联网思维。在当代社会,我们所谓的物联网更强调社会分工,强调人与人的链接,人与物的连通。一个理想的物联网世界,是一个万事万物都能随时随地互相连接,互相协同的一个世界。
这个世界怎么实现的?首先我们要从物联网三层架构说起,感知层,网络层,应用层。
众所周知,人通过五官和皮肤来感知世界,通过神经传输到大脑进行运算,指挥行动。万事万物无法感知,所以需要我们赋予它感知的能力,我们将这个层面叫感知层,由各种各样的技术和设备组成,包括但不限于以RFID为首的无线射频识别技术,各种传感器,视频识别技术等。这些技术和设备形成了物联网的感知层,将采集到的各种的数据,通过网络层的传输,结合各行业需求,形成具体解决方案。于是我们有了智慧零售,智慧交通。
其实在2017年,当下最火热的无人门店就是物联网的典型应用之一。在传统的购物环境中,无论是线上和线下,完整的购物过程需要人与人的沟通协作才能完成。在24小时无人商店中,一个独立的人,可以和跟一个无人商店发生协作连通,完成完整的支付购物体验。这个层面实现的是人与物的连通。
无论是新零售,还是物联网感知层的诸多技术,RFID无疑是其中的核心关键技术之一。RFID其实是一种无线射频技术,一种无线电波,无需建立物理基础,就可以实现对特定物品的识别。最小的RFID系统由一张电子标签和RFID读写设备组成,可以实现远程识别,多目标快速读取。
与传统的扫码相比,RFID具有诸多的优势。RFID到底能做什么?RFID电子标签有一个芝麻粒大小的芯片,附着在物品上,可以给每一个商品一个唯一的身份信息,从而实现商品在流转,全生命周期里的全程追溯。跟传统条码相比,可以实现远距离,多目标的识别。
在全球市场来看,RFID在各行各业都有着广泛的应用,包括零售、医疗、交通、物流等等。我们常说的工业4.0,智能制造,都跟RFID密不可分。在近几年,RFID在全球零售市场的应用得到了飞速发展。2016年以来,全球RFID零售市场已经是一个10亿美金级的市场规模,同时还保持每年40%的增速。预计到2020年,这个市场会将达到38亿美金,其中以服饰为主的零售市场增长最快。从区域分布来看,以美欧为主的西方国家占据了主导地位,为中国为首的亚太国家近几年也在快速增长。众所周知,西方的人力成本非常高,像RFID这种可以大幅提高效率,降低人工成本的技术,得到了极大推广。
众所周知,在以中国为首的发展中国家,近几年人力成本不断攀升,同时RFID电子标签的价格也得到大幅下调。因此这几年RFID在发展中国家应用 得到了快速增长。
RFID在实现零售商品全流程追踪中,是围绕着品牌商为核心展开。以服装为例,在服装从工厂下线的那一刻开始,在每一件服装上挂上一张电子标签,给予它唯一的身份识别信息,从而实现商品从工厂、物流、及门店的全程追踪。
RFID到底能解决哪些问题?以服装行业为例,在物流环节,我们面临盘点效率低下,出入库费时费力,库存数据不精准。很多企业一年盘点1-2次,数据非常不精准,库存常年居高不下。在门店环节,店员花费大量的时间和精力用于门店的收发货和盘点。特别是盘点,很多大的商店,每个月都需要关店一两天才能完成盘点的艰巨任务。这种情况下,店员很难集中精力用于更好服务客户,提高客户的满意度,并提升销售额。在传统的门店,购物体验平平,不能给客户新的体验,品牌商对客户的了解和数据的挖掘也非常有限。
数据方面,传统的供应链有很多数据不及时,不精准。已有的数据也很难跟商业结合做深度分析,更好地促进商业决策。基于这些,远望谷推出一站式RFID解决方案。无论是各种RFID电子标签,采集数据的各式读写器,还是适用仓库、门店各种具体场景智慧解决方案,都一应俱全。
在仓储端,RFID致力于打造高效,准确,迅速响应的供应链。以海澜之家为典型代表的大型服装品牌,早已导入RFID大型通道机。在收发货环节,无需开箱,就整箱复核,只需6秒,非常高效。通道设备也可以和WMS系统系统打通,实现自动收发货复核。在散货退货分拣环节,远望谷高大上的智能分拣机,每分钟可以分拣50个包裹,非常精准高效。在一些需要移动灵活盘点的地方,使用RFID移动手持设备,1秒钟可实现200件商品盘点,非常高效。
在门店环节,RFID主要解决门店日常管理效率低下,消费者数据不准确,体验平淡的问题。在门店管理方面,无需开箱复核,RFID 10秒可以完成整箱商品的复核,收发货变得非常轻松。与传统条码相比,RFID可以将盘点效率提高几十倍以上,门店可以实现天天盘点,掌握精准库存。在数据采集方面,远望谷推出智能衣架和智能试衣间。传统的门店,消费者对哪件商品感兴趣,试穿了哪件?消费者在门店里关注什么,在哪个区域停留时间最长等,这些数据非常难获取。在RFID下的智慧门店这些数据都会被精准捕获。每当消费者拿起一件衣服,相关的信息都会通过互动大屏呈现在消费者眼前,无论是设计理念,流行元素,还是穿衣搭配,这些都能促进消费者做购物决策。这些数据对品牌商而言更为可贵,它可以帮助品牌商更好了解消费者,预测潮流趋势,实现精准营销。
每件服装上,在系统里信息都会调动出来,生动呈现在消费者上面,无论是设计理念,流行元素,还是穿衣搭配,这些都会给消费者做购物决策的时候,提供一些基础的数据。这些数据不仅对品牌商来说,可以更好了解消费者,做精准的营销,同时给消费者的购物体验得到了质的飞跃。
在收银环节,RFID可实现批量收银,支付零等待。目前很多品牌商已经在做快速收银和无人收银的探索。迪卡侬运动超市的批量收银相信很多人深有体会,去年远望谷联手红豆服饰推出24小时无人服装门店,在行业引起了非常大的轰动。
总的来说,RFID集中的效益体现在三个环节,物流,门店,还有数字的决策。在物流环节,RFID可以大幅度提高盘点收发货的效率。因为它的唯一性,在发货源头,错发,少发,漏发的问题大大降低。物流的效率能提升30%以上,库存的准确率可以提升到99%,同时有效降低库存量,在门店可以提升盘点运营的效率,RFID的防盗功能,可避免50-70%的防盗事件发生。店员可节省大量时间和精力,更好的服务消费者,用于提高消费者满意度,转化和提升10%-50%销售额。数据决策方面,RFID在整个商品流转的过程中,采集了海量的数据,这些数据将帮助企业更合理安排生产计划,优化物流供应链,以及更好了解消费者,制定营销策略,实现精准营销。
以上收益,通过远望谷新零售解决方案,统统可以实现。远望谷是中国RFID领军企业,公司1999年在深圳成立,2007年在深交所上市,目前是全球第二大服装零售物联网解决方案供应商,提供全球最强大的单品级管理方案。从芯片研发开始,远望谷提供覆盖RFID全产业链的所有产品,包括各种标签,读写设备及行业解决方案。在技术方面,远望谷积累了600多项专利和专有技术,同时参与了多项国家标准,行业标准的撰写。保证了在行业的领先性。
经过多年发展,远望谷已成为立足深圳,覆盖国内,面向全球的国际化公司。销售网点遍布全球,可以为全球的客户提供一站式的服务。
远望谷一直致力于在RFID细分市场做到极致。在铁路行业,我们率先打破国外垄断,开创了中国RFID规模化应用的先河。在图书行业,我们在全球积累了30000多家图书馆,全球市场占有量第一。我们相信未来10年必将是中国零售高速发展的10年,远望谷将零售行业列为公司重点战略行业,为全球零售企业提供最强大的单品级RFID解决方案。
我们坚信,过去的2017年刚刚打响新零售的第一场战役,已经到来的2018才是新零售的春天,也将是见证物联网RFID技术在新零售浪潮中极致演绎规模化应用的春天!“助推物联,享受生活”,是远望谷成立20年来一直坚守的使命。2018,这个新零售与物联网结合,实现RFID技术在新零售规模化应用的春天,远望谷期待与您一起见证!
温馨提示
☑ 演讲嘉宾:杨春,远望谷专家
☑ 本文根据2018年1月20日由华南时尚行业CIO联盟主办的“2018·华南时尚行业CIO联盟年终盛典”期间远望谷主题演讲整理。已经演讲者审阅,欢迎转载。
☑声明:未经演讲者授权,不可对本文作任何增删改!
☑整理:华南时尚行业CIO联盟
本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO