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供应链专家 刘伯欣-以客戶速度、研發、供應、上市商品

《以客戶速度、研發、供應、上市商品》

2018.01.20 供应链专家 刘伯欣


我今天的题目是《以客戶速度、研發、供應、上市商品》,我用10分钟的时间给大家分享,大家很久没见面。我过去几个月到了另外一家公司,这家公司是全球的公司,我现在负责亚洲的业务。从前我做工艺,做上市。我现在开始做前面这一段,因为去到一个客户,客户跟我说,一个公司最重要的是商品,第二个商品,第三个还是商品。这三个东西没有做好,后面都是白搭。所以我过去做了供应链,做了全渠道。我发觉有时候我们东西上市之后一个礼拜,我们所有后面的人都在等前面的,公司在准备,前面要怎么上商品。第一个问题,没有前面的经验怎么来学,


复杂的事情简单做,你就是行家。简单的事情重复做,你就是专家。重复的事情用心做,你就是赢家。可是你没有做过事情,比如说我没有财务怎么去财务,相对有一个很好的方法论,1,跳出你的舒适圈2,定义明确的目标,3,选一个标杆的方法来学习,任何不熟的事情你都可以学会,这是我过去三年里,打通整个供应链的心得。我们很快讲一下产品目标的流程,设计,生产,销售,第一个设计,8.5个月,计划体量一直要下单,这还不包含前面设计师去做一些灵感,参加一些秀。第二个生产,跟我们支付一样,我们计划12个月,一般是这样的流程,这些流程没有问题。但是上市以后,第一个礼拜开始,这个东西好卖,这个东西不好卖。这是供应商的主战场,所以我重新做,我常常发觉,很多层面的商品非常深,他们要去改款,改式,要去查量,要去准备不同的Assortment plan。这样怎么来符合客户全面的需要。

1,第一个爆款要拉急单,2,热销的增量,3,滞销品的量增。我必须要去换,调整后必须我们讲的是Assortment plan,必须符合我们公司当初定好的财务计划,财务计划准备发多少钱,必须要符合,不是说我想换,到底能不能符合我公司这个季度零售的计划,非常重要。

第二个,追单,快单,翻单是我们现在最大的痛苦,能追多少?能改多少?都不知道,这些我做的计划,我真的要改造大仓往前迈。依照公司现有的门店和仓库的数量,还需要增减多少才能符合公司营收目标。所以我们公司内部有很多的指标来追这个事情。常常我们讲有效和效率是两回事,有效让我们每个人非常有效地做一件事情,做100分,但是100分是不是客户要,你做完赶快上市,但是客人没有说一定要买。12个月的流程必须重新走一遍。

第二个门店销售,20%的量占公司50%的业绩,动销,快销,滞销,我每周都有看。我到底怎么满足客户的速度,可是我公司的流程。我们常常讲优化,优化是好,一个礼拜做出来,还不来不及客户更改的速度。从设计,生产,销售,你要我改款,我们要想一想这个布料,颜色好不好。所以上市,工艺,还有研发,包含了三个流程的串联。我们要满足客户的需要,所有流程都要走一遍。


我这次去游学,我发现国外的公司,的确有他的一套东西。因为我们做的是全球的业务,美国和欧洲的客户,要符合全世界的上市计划。所以来看整个设计生产销售,其实我们纵向来看,我们要满足客户的需要,公司的需要。一个是公司总经理做好今年的营收计划,季度的营收计划,到预算计划,每个季度给你花多少钱,这是第一个。第二个生产,我都已经做了,都修改好了。第三个计划做好了,可是我仓库的货不是我们要的,怎么样快速把货重新组成,叫Assortment plan给到客户。所以Assortment plan的目标和计划在一起,怎么集合起来。


当我们上市之后,第一个礼拜开始,我们要做的不再是那个流程再走一遍,而是研发工艺上市,一、二、三大区块要共同协同,要快速反应。我现在去的公司,我们国内还没有建,是在美国和欧洲的市场,在香港主要做收信(谐音)office。他们利用快速的工具帮忙做四个步骤,灵感,希望清单,粉丝,监督,四个步骤,我们刚才讲不同事业单位的,能够做改款,改式,你上市时候,能够很快做出协同提议,第一个设计师,商品,销售,生产共同提出灵感,我们第一周上市以后,要改什么地方,比如说改款,改花色,改花边,那就会照一个相,顾客说要改这个,把相照起来,放在上面。设计师根据今年的趋势,要改哪里直接放上来。商品跟销售,这样的事情别的区是不是也需要。生产人员也要看,这样改款,能不能做出来,所以第一个是灵感的快速协同开发。


第二个设计师,商品,销售,协同达成追改款的构思,所以刚才是一个灵感,前面的设计师,或者前面的店长,客户说喜欢什么,另一个公司想要什么,我们从客户这边收集过来,店铺收集过来,一个礼拜之后,公司想做成什么商品,那就是愿望清单。有了愿望清单给我的工厂,工厂可以直接把改好的放上来,所有的细节在上面,我们可以根据工厂和供应商的数字转接,我们可以直接挑出商品,我们刚才说的Assortment plan,我们直接挑,别人要一个小样。别人要一个礼拜,所以数字化的转接,跟工厂和供应商要东西过来,直接挑我要改款的东西。下一个步骤,全体人从设计师,销售,生产,工厂大家在一起定下来,这就是我现在新的Assortment plan,接下来我就可以往下推新的计划,这就是我今天跟各位分享的内容。


其实我们整条链下来,从生产,现在做到全渠道,现在往前看,从前我们讲优化。优化完了以后,公司商品上市之后要的是协同。比如零库存,反而让门店没有货可以卖。我做一个货,反而大家在抢这个货。所以倒过来,我发现其实一个协同,一个公司上市后,我准备推新款,或者要改款的时候,如何让公司快速协同,让我们现有的工具,让所有的应用工具协同在一起,快速回应。这是我看到国外很多的大公司,跨国企业在运用的一个模式,谢谢大家。


温馨提示



 演讲嘉宾刘伯欣,供应链专家

 本文根据2018年1月20日由华南时尚行业CIO联盟主办的“2018·华南时尚行业CIO联盟年终盛典”期间刘伯欣主题演讲整理。已经演讲者审阅,欢迎转载。

声明:未经演讲者授权,不可对本文作任何增删改!

整理:华南时尚行业CIO联盟

本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO

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