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歌莉娅服饰副总裁 邓智-有效推进企业信息化建设

《有效推进企业信息化建设》

2018.01.20 歌莉娅服饰副总裁 邓智

今天跟大家讲一讲信息化建设。因为在公司里面,我不光负责IT部门,还负责物流,还负责空间形象,店铺以及其他一些部门。

我在IT工作时间不长,大概几年的时间。其实你会发现ITCIO也好,IT总监也好,其实是一个挺二逼的工作,可能在供应商可能很牛逼,因为我要找一个ERP,很多供应商都来找你,但是回到公司里面挺苦逼的,所有业务部门都说,这个机器又卡了,收钱又来不了了,所以怎么样改变这个现象。


第二个信息化建设在零售行业不是一朝一夕的,现在公司里面觉得产品不好卖,原来打八折的,现在打五折,现金就回来了。上一个ERP不好,明天也不一定好。这是一个坚持的过程。很多人跟我讲有效是什么意思?我想通过我的一些分享告诉大家,如何在公司建立一个信息化的建设。

信息化建设在公司里面,无论是哪个公司,跟技术没有关系,你的信息化强大,无论是从IBMSAP或者从美国请来多少大咖,都不能决定你公司的信息化多么强大,在行业里面的地位,跟这些没有关系。往往很多时候,你做了很多东西,你找了很多大咖,最后你系统的推进过程中遭一片骂。你会发现很多艺术总监,CEO灰溜溜的走了,这是一个很普遍的现象。

第一个作为一个公司的信息领导者,你首先要知道信息化和业务策略之间有什么样的关系。我们在做业务的时候,如果我们不是一个互联网公司,如果我们不是一个做软件的公司,如果仅仅是一个做时尚业的公司,所有的IT部门都是支持部门,都是服务部门。所有销售部,商品部和电商都是你的服务部门。你了不了解公司的业务,这是最重要的。


在我们了解业务的时候,我们退一步来讲,企业和企业竞争的本质是什么,其实就这几个方面,一个是企业的执行,一个是企业的执行,还有一个企业文化。对于IT来讲,你在这几个方面,能够公司产生什么作用,这是第一。第二你能给公司领导层,团队带来多大的影响,这是非常重要的。

所以每一个CIO,每一个IT的从业者,你在公司里面,你都要必须知道你的核心竞争力在哪里,是IT吗,不是。你是谈货,还是前端的零售服务。相对于同行,你的国际竞争力在哪里。你自己是不是充分参与理解公司业务的发展。这是非常关键的。

我打一个很形象的比方,当公司转型的时候,当公司有业务发展的时候,老板是不是第一个或者第二个请你去他家喝茶的人,如果你能做到这一点,就说明信息化建设,老板非常重视你在公司的未来,你目前的影响非常大。恰恰现在有很多,老板定一个决策说,我要拓展这个市场,不是老板告诉你,是业务部门告诉我怎么走。你就很苦逼了,这个东西不能做,那个东西不能做,然后老板说我可以做,我这么多钱做。为什么这么多钱,我听了A公司只要34万,你为什么给我讲130万,所以你会越做越苦逼。这是非常关键,我们没有主动了解公司的业务,我们有没有知道前线业务情况怎么样,跟你想象的是不是一样。

这段时间我跟我们的IT总监,走了很多传统的公司和互联网的公司,在目前市场的竞争中,从公司的组织架构中讲,两个部门非常重要,一个是IT部门,一个是人力资源。IT和人力资源是公司业务发展的基石,公司业务要发展,平台和系统一定要走在业务的前面。公司业务要发展,人力资源一定要找到合适的人放在这个地方,所以这个非常重要。

另外一个角度,我们的IT同仁在理解业务的同时,有没有跑到业务的前面。我明天要喝杯茶的时候,他就告诉你外面有红茶,绿茶和普洱,什么样的茶有什么样的好处,需要什么样子,这是非常关键的。所以IT对业务的了解,我的建议你要比业务还要懂业务。这也是我鼓励我们IT同事到外面去学习,到外面去看一看。看看外面是怎么做的,而不是做井底之蛙,自己在家里去想,自己做一个技术大咖,技术大咖在公司里面,往往成不了一个很好的CIO,这是我个人的观点。

当你有了这个想法的时候,信息化建设是需要一种坚持长久的发展之路。很多时候,我们要做一个三年规划,很多大的公司,包括集团公司,我们要做一个IT三年计划,老板突然有一天很高兴地说,我们要投资信息化建设,某某你帮我们做一个三年的规划,我也有钱,我也有时间。三年规划怎么做,三年规划很重要。一旦你老板有这样的想法,这根钉子怎么扎进去,这个是很有技巧性的东西。我们往往做三年计划的时候,告诉别人说,我们情况分析是怎么样的,我们的强势劣势怎么样,然后我们接着做一个三年计划,各位同仁有没有看到右边的图,你老板和同事之间,有哪些东西是你知道的他也知道的,你不知道,他知道,最可怕的是你不知道的,别人也不知道的,但是同行已经走在很前面很长时间了。这是非常重要。右边这张图是包括三个维度的,你知道的,我知道。

怎么三个维度,第一你跟你决策团队之间的,你有没有影响你的决策团队去做这个事情,你有没有清楚地了解你的决策团队不知道的在哪里。你必须要让他知道什么东西是他必须知道。第二个维度你跟你未来的合作商,哪些是知道的。我们跟我们的合作商合作了三年,我们现在才能达到一些默契。所以你选择一些供应商的时候,会跟你讲,你要什么我们都可以做到,一进来开始实施的时候,这里有一点难处,那里也有一点办法。因为在之前没有做到,所以不知道的有多大,是最可怕的事情。

我一直跟同行表示说,我们要了解空洞,空洞在哪里,就是讲到的维度,你跟业务之间,你知道的和他不知道,他知道的,你不知道的,这样的三个维度。

当我们有了这个以后,你要想我们推进系统化建设的时候,你以财务为核心,还是以业务为核心,这两个是不同的。因为以财务为核心,它的要求是财务的完整性,但是以业务为要求,要有业务主体性。你开始的时候,你现在从AB,你选择踩单车还是选择开车去,单车有很多条路,堵车都可以走,可以走乡间小道。开车只有几条路,赌车只能停在这个地方,道路疏通了才能往前走。我们不要想到一开始就很完美,在互联网的时代,最关键是要去做,一开始的时候要想清楚,你是以业务为核心,还是以财务为核心。

我们讲的是时尚行业,最近时间我跟很多时尚行业的创始人,董事长沟通过,我统计过,中国时尚行业90%以上都是民企,民企最大特点就是快,对于市场的应变快。所以在选择这两点的时候,我建议你们选择后者,是以业务为中心,而不是以财务为中心。你想清楚了之后,你就会做出三年计划,你看对了就会做得越实。当你不知道的东西越多,你做得越死。很多时候你要把大的计划跟业务谈清楚,要看得见,摸得着。

当年我们跟丽晶合作的时候,ERPPOS系统的时候,我们讲这个时间要12个月,我们很清晰地告诉他,这半年不要找我,我只能找你,为什么我不上线,要把你的东西搞清楚,所以你得把这些东西内部沟通好。到了第九个月,我要上线,你可以来找我,但是这个是1.0的版本,你很多想法已经圈在这里,不在1.0版本里面上。所以当你提到这些问题的时候,我们2.0里面帮你解决,这些东西一定要让业务看得见,如果不把这些东西解释清楚。当你那天跟老板说,报告老板,昨天晚上POS切换上线了,到10点钟开门的时候,无穷多的问题追过来,得到的结果就是关门。所以你怎么样解决一个上线时候很苦逼的问题,这是一个必要的条件之一。

三年的计划不是一成不变的,是要滚动的。随着时代,随着竞争的情况发生变化,举一个例子,这是一个公司三年前的规划,会发现他是一个非常传统的规划,到去年的时候他重新调整了规划,以客户为中心,以消费者为中心,带动了全产业链的规划,这就是三年规划的滚动。在三年过程中,作为CIO,或者总监,最重要的是你需要把外面的情况和公司的现状,如实报告给老板,并且及时更新你的三年计划。

当你有一个计划,当你有一个想法的时候,一定要落地,不落地你永远不会成为一个牛逼的人物。我们讲如何去落地,落地非常关键。

落地和实施,第一,我们有计划的时候,你的IT团队和组织架构,和你想要做的未来12个月是不是一致。这是非常关键的,在中国行行业业有一句话,找对人才能做对事。找不对人,有再多的想法,你都会忙死。有很多CIO,上两个项目的时候,整天不回家

第二你是不是每周要去跟进,以及有没有资金。我要讲的另外两点,第一你得激励自己的团队,申请资源,激励团队要在困境中保持激情,同时你也要激励你的客户,包括他对你的认可你要感谢他,无论是精神上还是物质上的。这样子你就把他拴在一条战壕上了。

激励的过程中,很多时候在你的信息化建设中,你如何关注个性的开发,比例是多少,每个人企业是不同的。如果你开始把个性开发做得过大,你到最后会很难收场。所以信息化的建设,一定是一个标准化的推进,标准化的推进要很猛,一下推到85%-95%,再做个性化的定制,你的系统开发成功机率会很大。

最后很多CIO,我两年前在这个圈子里稍微过了一下,他们喜欢请很多技术大咖来到公司去做这些事情,我的经验跟你讲,公司不需要技术大咖。我们需要的是沟通高手,而不是技术大咖,技术大咖很难管,公司里面没有这样的技术平台发展,反而会起到一个负作用。你如何看待技术大咖,我有一个技术大咖,你就会觉得,我获得了战斗中利器的保障,往往这些东西不一定成功。

最后我想讲一点,整个信息化建设中,沟通是最关键的,无论是跟供应商的沟通,还是业务部门的沟通,还是跟老板的沟通。在民企里面,千万记住,一定要跟老板进行沟通,因为钱是老板的,人是老板帮你招的。所以你想得到1.0以后,深入到2.03.0的资源都在老板里面,所以沟通很重要。

第二个跨部门的沟通体系非常重要,在沟通过程中,你要注意的是一个频率准确和时效。我认识一个老板,他很重视IT,每个月都会跟IT的负责人开会,他跟我说很痛苦。因为我本人不懂IT,我用自己的一些语言去跟他讲一些IT技术。他跟我说,我时间有限,我只能跟IT的总监谈一个小时,谈完之后,我发现他在云里,我也在雾里。我感觉他在做对的事情,但是对到什么程度,不清楚。


所以我觉得作为IT总监来讲,你怎么样准确地让对方理解你所想表达的事情,这是很关键的。在项目的推进和信息化的建设过程中,你要注意一些非正式部门的沟通,并不是说要跟业务部门,我要跟老板,跟供应商很官方的沟通,往往很多东西,很多启发,很多的资源,或者很多想法都是来源于非正式的沟通,你把非正式的沟通做好,业务就会对你很大的支持。这是一个很坚持的过程。

关注目标,过程坚持,方可成功。谢谢。

温馨提示


 演讲嘉宾:邓智,歌莉娅服饰副总裁

 本文根据2018年1月20日由华南时尚行业CIO联盟主办的“2018·华南时尚行业CIO联盟年终盛典”期间歌莉娅服饰主题演讲整理。已经演讲者审阅,欢迎转载。

声明:未经演讲者授权,不可对本文作任何增删改!

整理:华南时尚行业CIO联盟




本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO

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