【原创】「SFCIO Dialog」7月5日晚8点第26期嘉宾：企业AI顾问桂益龙老师分享《AI场景实战分享》

SFCIO Dialog 第26期

《AI场景实战分享》

企业AI顾问桂益龙老师

开拓/创新/锐意/进取

前言

当下 AI 转型早已不是头部企业的专属赛道，却有大量企业陷入相似困境：跟风上线各类智能项目，投入算力、人力与预算，最后只收获花哨演示，拿不出可落地、可量化的实际收益；技术团队埋头钻研模型，业务部门看不到降本增效的成果，两边认知脱节；海量潜在业务痛点摆在眼前，却分不清哪些场景值得优先投入，白白浪费转型资源。很多企业误以为，AI 落地的关键是掌握顶尖技术，真正走完完整转型周期才会明白：企业做 AI，核心从来不是追逐技术热点，而是锚定业务价值，搭建一套从场景挖掘、项目推进到效果验证的标准化落地体系。

在2026年7月5日晚8点由 SFCIO 全国消费品行业CIO共创平台的直播节目【SFCIO Dialog】第26期直播分享中，特邀嘉宾企业AI顾问桂益龙老师以《AI 场景实战分享》为主题，结合一线企业完整 AI 转型实战经验，拆解一套可直接复用的 AI 项目 ROI 落地方法论，分享标准化五步推进流程、场景优先级评估模型，覆盖客服、生产、营销、办公全链路落地案例，同时梳理企业智能化三阶段演进路径，帮助企业避开 “重技术、轻业务” 的转型误区，让每一项 AI 投入都能算出清晰回报，真正实现从技术试水到价值闭环的完整跃迁。

IT 部门转型：从后台支撑，变成业务价值共创者

IT要肩负更重要的能力

数智化转型浪潮下，IT 团队早已不能只做系统运维、故障抢修的 “后勤部门”，想要驱动 AI 落地，必须筑牢两大核心能力底座：

能力先行

专业技术服务能力

搭建稳定的数据、算力、工程底座，为全公司 AI 应用提供底层支撑，保障各类智能工具稳定运行；

业务价值创造能力

围绕企业数智转型战略，从提效率、创效益、控风险、做闭环四大维度落地 AI，完成三层能力进阶：

信息化：线上固化流程，实现业务线上可追溯；

数字化：依靠数据分析定位问题，形成管理闭环；

智能化：AI 深度介入业务，自动决策、自动提效，也是当下企业转型核心突破口。

AI 项目标准化推进五步法，避开 “重技术、轻业务” 大坑

AI推行是有流程的

很多 AI 项目失败，根源是前期认知不统一、场景脱离业务、资源错配。这套五步标准化流程，打通从想法到落地全链路：

第一步：全员 AI 认知普及培训

内部讲师 + 外部专家联合授课，统一全员认知基线，打破两种极端误区：既不神化 “AI 万能”，也不否定 “AI 无用”，扫清内部落地阻力。

第二步：深挖真实业务场景

深入各业务部门梳理一线痛点，批量沉淀业务 AI 提效需求池，筛选有真实痛点、可落地的优质场景。本次实践累计梳理出 95 项业务优化需求，为项目筛选提供充足备选。

第三步：内外双向资源整合

对内打通共享算力资源，降低硬件重复投入；对外联动供应商、高校、科技大厂，采用「内部自研 + 外部合作」模式，大幅压缩试错成本。

第四步：全周期过程辅导

跟进项目全生命周期，常态化复盘迭代；同步向上争取管理层资源倾斜，保障人力、预算持续供给，避免项目中途断档。

第五步：成果正向激励循环

定期举办 AI 成果展示会，挖掘创新人才，配套专项激励政策，激发员工主动拥抱 AI，形成创新良性循环。

优先级打分模型

配套项目优先级打分模型：选对场景，远胜于盲目投入；

项目筛选采用三维度相乘打分法，量化判断项目优先级，优先落地高价值、低成本、易落地项目，避免资源浪费：

业务价值

业务价值：高3分 / 中2分 / 低1分

技术就绪度：易3分 / 中2分 / 难1分

投入成本：低3分 / 中2分 / 高1分三项分数相乘得出总分，分值越高，项目优先级越高，完美践行 “选择大于努力” 的落地逻辑。

12 大落地实景！AI 覆盖全业务，效益全部可量化

本次落地案例横跨客户服务、生产制造、营销电商、内部办公、供应链等板块，每一项应用均有明确业务成果：

客户服务板块

VOC 客户之声智能分析

全网抓取电商、社交平台、售后系统数千万条用户数据，AI 自动分析舆情、产品缺陷、用户体验，沉淀企业核心数据资产，支撑精细化运营；

智能客服

AI 自动应答占比 76%，大幅削减外包客服人力成本；

生产供应链板块

AI 洗唛视觉检测

标签错误 100% 识别，彻底规避质检风险，释放人力转向高价值质控分析；

AI 工艺单翻译

自动化压缩翻译时长，减少专职翻译人力消耗；

生产知识智能闭环

替代传统人工整理知识库模式，AI 自动沉淀、智能推送生产质量知识，实时迭代更新；

营销增长板块

AI 短视频批量生成

抖音、天猫店铺自动产出引流短视频，直接拉动店铺 GMV 增长；

数字人直播

7×24 小时不间断开播，项目整体 ROI 高达 150，低成本持续带货；

AI 智能导购

学习头部销售优秀话术，规模化赋能线下导购，整体业绩显著提升；

AI 导购陪练

新员工个性化培训考核，新品 FAQ 一键全覆盖，大幅缩减线下培训人力与费用，保障全员专业度；

内部管理 & 办公板块

AI 数字员工

面向全体内部员工，自动解答人事、行政、福利、制度咨询，降低职能部门重复答疑工作量；

企业 AI 软件开发平台

覆盖需求分析、自动建模、AI 编程、逆向工程，实现软件资产可视化，开发流程工程化；

WPS AI 办公工具

AI 一键生成 PPT 成为全员高频工具；定制化 WPS Comate 嵌入客户经理全业务链路，商机挖掘、客户拜访、订单处理全程 AI 辅助，实现工具服务于人。

AI 导购陪练

新员工个性化培训考核，新品 FAQ 一键全覆盖，大幅缩减线下培训人力与费用，保障全员专业度；

三阶段 AI 价值跃迁路径，循序渐进完成企业智能化升级

企业 AI 转型不能一蹴而就，遵循三层演进节奏，稳步实现价值释放：

阶段 1：单点探索期 —选对场景，快速验证

优先落地「价值大、难度低、投入少」的轻量化场景，业务、技术团队协同推进，快速上线、快速复盘，用短期可量化收益建立全员转型信心。

平台搭建期 —沉淀通用 AI 能力

搭建统一企业 AI 技术中台，集中管理所有智能应用；针对高频业务场景开发专属智能 Agent，嵌入现有业务系统，降低全员使用门槛。

深度重构期 —AI 融入业务底层逻辑

将智能能力植入数据、业务系统底层，重构原有工作流程，打造「AI 智能体 + 企业员工」协同新模式，驱动企业整体运营模式升级。

结言

企业 AI 转型的核心，从来不是追逐前沿技术热点，而是牢牢锚定业务价值。用标准化流程规范项目推进，用量化打分模型筛选优质场景，用清晰可测算的 ROI 验证落地成效。

记住核心原则：选择大于努力，让每一个 AI 项目，都创造看得见、算得清的业务价值。

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SFCIO Dialog：

SFCIO全国消费品行业CIO共创平台（以下简称“SFCIO”）‌历经十四年发展，已成长为行业信息化交流的核心平台。此前，平台通过微信群做了140多期的“南零商盟”节目在线分享活动，有效推动了行业信息化、数字化知识的传播。随着短视频与直播成为知识传播的重要载体！

SFCIO己于‌2025年11月9日‌在“SFCIO消费品行业CIO”视频号推出全新CIO直播IP对话分享节目‌「SFCIO Dialog」，该节目旨在以更直观、深入的方式，推动消费品行业数字化、信息化与AI技术的普及与创新。已累计连麦20+位CIO和专家，在消费品行业及IT圈层形成了较好的影响力和传播力。消费品行业覆盖时尚行业（服饰、鞋包、配饰）、3C电子与智能设备、美妆与大健康产业、快消日化、食品饮品、潮玩与文玩等。

欢迎有兴趣的CIO直接后台留言，将安排对接具体话题和档期：

1、企业高管及信息化负责人：分享从业经历、管理心得、AI落地经验，打造个人行业影响力；

2、行业解决方案商：展示解决方案、服务案例、行业判断，精准链接潜在客户；

3、形式极简：线上连麦，有主持人引导，不用PPT，每周三/日晚上8点；

4、嘉宾收益：视频号「SFCIO消费品行业CIO」曝光 + 5000+企业信息化负责人及高管社群精准触达15万行业从业者 + 持续短视频引流；

本篇文章来源于微信公众号: SFCIO消费品行业CIO

标签: AI · 桂益龙

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