什么样的技术能给新零售带来更多益处？

RFID助力新零售革命

祝俊东

RFID是一种新的无线技术，应用于各个场景，像零售、物流等领域也有所应用。今天我想从硬件的角度、数据采集的角度和大家分享一些我的经验和想法。

这段时间，新零售的确很火。那么什么样的技术能给新零售带来更多的益处？我在这里谈一些想法。

（恩智浦半导体RFID产品大中华区负责人  祝俊东 ）

大家可能对IT行业比较熟悉，但对半导体行业相对陌生。恩智浦，主要从事智能识别、汽车电子、MCU、射频、通讯处理器等方面业务。大家日常生活用品里面除了电脑里面的CPU以外，其他基本都有涉及。

重点领域一是汽车电子，无人驾驶跟汽车传感设备越来越多，这块是将来5到10年的热点；二是物联网，智能识别是物联网非常重要的组成部分，涵盖了生活中的各个方面，比如门禁、公交、安全认证，都属于物联网很重要的部分。RFID是物联网重要基础技术，第一保证了所有的东西都可以被高效低成本连接起来，第二保证了品牌-商品-消费者之间的无缝沟通。

恩智浦是最早提供智能识别产品的公司之一，现在发展成一个非常全的产品线，涵盖生活的各个方面。包括公交卡、RFID领域，恩智浦是全球唯一一家可以提供所有方案和技术的供应商。

大家都在讲信息化，那怎么样用信息化为新零售产业带来变革？任何技术都要有马路都要有基础产业，我们就是这个基础行业的供应商。

我个人认为：零售永远有新、永远有旧，现在的零售在十年前看就是新零售。为什么大家会想要做一些变革？现在的消费者是越来越难对付，他的需求越来越多，而我们传统思维模式或者产品模式都是从产品出发，通过渠道覆盖到消费者。而现在的消费者需要真正满足他们的需求。

所以在我的理解，新零售的核心就是以消费者为中心，进行产品设计和数字化营销方案，通过大数据分析了解客户真实反馈，形成整个产业链的良性闭环。这个闭环要有非常快速、非常好的体验，这个体验从营销角度上看，包括数字化营销，提供个性化的服务和个性化的产品。要做到这两点：大数据分析和透明供应链管理，怎么样更好的得到消费者的数据，怎么样才能更快提升效率。

谈到这点，其实所有的环节都一样，不管从事哪个商业模式，特别是零售，要求速度更快。我们都要做到整个生命周期的管理，信息必须是从头到尾。而在目前的零售角度上，如果从消费者的渠道出发，就需要更快更好地适应这样的变革，我们要知道每个结点的信息，并把这个结点的信息都反馈到消费者手中，从消费者的反馈中再反过来控制消费者的生产、设计以及数据的行为。这些行为首先离不开架构的变化。

当有了架构或者新零售的组织、新零售思维方法，怎么样从技术角度上来实现它？可以从两个维度来理解：硬件维度和全球化维度。从硬件维度来看，RFID是一个非常合适的技术，首先它是无源的，不需要电，可以随着产品走；第二它是无线的，读取速度和灵敏度都非常好。

目前我们更多的从报表，从输入来抓取数据。但是，实际销售的是你的货品，包括位置，这些数据必须有一个非常高效率的数据采集手段，如果没有高效的数据采集手段，也许有些数据可能是不准确，甚至是错的。在这个环节，我们可以用RFID对它进行实时的追踪。后面会讲到NFC（通讯技术），它更多从消费者端考虑。两者结合，让所有的IT系统或者的营销部门更及时更快速的得到数据。

RFID能干什么？在零售行业，它能起到什么作用？前面一张图很重要的一部分在物流和仓储领域。目前在全球的服装行业，应用RFID的例子很多。我们从大规模使用RFID技术的欧美服装行业客户那得到的反馈是：首先它能够提高物流的效率，平均能提高20%入库效率，出库平均提高10%到15%，同时能保证接近100%的出库统计率。零售其实不只有物流，有时候物流效率最高的，整个商品或者销售流程不一定是最优的。

在整个销售流程中或者店铺体验，或者O2O整个流程中，RFID能带来怎样的一种效果？

从行业角度来说，通常我们会要花比较长的时间进行物流的盘存，使用RFID可以实现一个人一小时内把一个店铺全部盘存，这样可真正实现实时的数据。为什么能带来样的结果？通常人工盘点一个小时几百个，而RFID一个小时几万个，数据准确率还很高。在今年RFID展会上，与梅西（百货）运营总监交流，他们的员工每天下班之前走一圈，或者每周下班之前走一圈就可以达到95%的库存准确率，而之前以他们的门店规模只能达到60%到70%，而且盘点的时间更长。

第二点，全渠道销售的场景。当你在网络销售的时候，或者全渠道销售的时候，对你的库存的实时准确率要求非常高。我们可以用RFID实现一个自动化的、半自动或者全自动的库存盘点，甚至可以用一些自动化设备关门的时候做盘点，就能实时掌握每天的库存状况，精确到颜色、尺寸，这样可以很有效的开展全渠道销售。你可以发现哪一件东西在架子上面，哪一件不在架子上面，这些都可以帮助零售企业更好地管理它的销售和库存，达到更快的流转速度和更好的客户服务体验。同样，收银也可以非常快的自动扫描入账。

优衣库去年开始使用RFID，今年会更大规模的使用。他们在东京做一个旗舰店，使用自助收银。对于全零售来说，优衣库现在做到在他们店铺里面每一层只剩下一个人，结算收银都是自动设备来完成，整个效率会更高。同样，它也可以达到防盗的效果。在国内，无人零售，最近也是非常火的事情。无人零售当然是一个非常好的方向，对大家来说能够进一步的提高效率。但以我的角度来看，从技术角度来看，无人零售在短期内没有办法达到这样的水平。

目前，我们在推出一款新的超高性价比的产品UCODE8，像玛莎、迪卡侬等国际品牌已经在广泛使用RFID，它的确能给大家带来效率的提升，可以更好的快速完成流程，节省成本。从用户的角度来说，这样功能给带来什么样的好处？

首先是一些技术上参数，零售环境非常复杂，有很多对重叠，不同的场景，现在的RFID有很好的读取性能，可以非常快实现盘点货，可以客户节省时间，适用它的复杂环境，提供实时的数据。还有一个新的功能——隐私模式，我们在新的标准里面会引入隐私模式，在店铺销售之后，用户过了防盗门EAS以后就会自动关掉，消费者的隐私可以得到很好的保护。

现在RFID的硬件成本并不是特别高，技术也是非常的完善，在这样的情况下，更有利于帮助大家进行全渠道销售，就是线上购买线下取货，可以更高的提高效率，在生产端也可能通过RFID的门禁/通道快速准确的收发货和点货，另外我们还会添加新的功能——品牌识别，可以帮助大家做品牌保护，防止假货。甚至可以利用区块链来实现防伪和防盗的设备。

最后分享两点：第一，市场现状。RFID在过去三年都增长的非常迅速，其中70%是用在服装行业，这一应用变得越来越普遍。同时在非服装零售的领域也呈现强劲的增长，所以这是一个多点应用开花的过程。大家意识到这样的快速得技术，能解决很多问题。手机支付和广告（NFC）可以用这种方式来让客户更好地和店铺接触、品牌接触，无论电商渠道还是线下渠道，都可以更好的维护品牌关系，带来更多的客户触点。

我今天的分享到此结束，谢谢大家！

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