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海澜集团信息部部长 曹科杰-海澜之家的门店移动支付

《海澜之家的门店移动支付》

2018.01.20 海澜集团信息部部长 曹科杰

第一块先介绍一下我们的海澜集团,下面是移动项目的介绍,包括我们后续在移动支付这一块准备做一些后面的事情。我快速介绍一下整个公司的情况,因为整个公司知道的,我感觉应该不是太多。大家了解的只是男装的品牌,在服装行业确实是一个巨无霸的品牌。但是我们整个集团公司是海澜集团,是1988年成立的,总部在江苏一个小镇上面,目前集团的资产已经超过1000亿,加上门店的员工大概6万名。在2017年,整个集团的营收已经超过1000亿。无锡市今年2017是刚刚破万亿,海澜集团奉献了1/10的份额,利息税的话,已经连续很多年,我们名列第一名。这是最新的一个数据。我们海澜主要的行业还是以服饰为主,还涉及到相应的投资。可能关注海澜之家上市投资公司,可能会清楚,我们之前收购了10%UR,还有10%的英式,还有其它股权方面的投资。


第三块是商业资产,我们在公司的附近建了很多购物广场,还有一些办公楼。最后是海南文旅,因为我们集团那边有一个海南马场,整个表演的场馆,包括马的数量,我没去过欧洲的马场表演,去过的人讲,我们的那个厅比欧洲的还要大,还要豪华。这一块是我们整个集团的品牌,大家可能除了知道海澜之家生产职业装,其他的品牌可能不清楚。这里面第一排有6个品牌是2017年刚成立的,涉及到家具,青涩童装,是整个集团的战略,是从去年有了一个重大的战略,增加了很多新的品牌,把新的品牌,培养新增行业的销售。下面品牌是整个公司代理的一些奢侈品。

下面重点讲一下海澜之家的简况,海澜之家成立于2002年,采用连锁,定位类似于快消品,贴近大众的一个价格。目前门店已经超过4500家,精确的应该有4600多家。然后在相关方面也是名列行业的第一名,下面我讲一下我们整个海澜集团平台,各个品牌移动支付小项目的情况。

我们考虑到上移动支付这一块,应该在2015年底,我们当时发现像微信,支付宝势头越来越猛,当时我们考虑到在门店给顾客更多的选择,出于这样一个目的,当时我们与微信有这个交流,海澜之家的品牌,可能会上一个移动的支付。其实当时有很多种方式,这是一个大概的时间段,我们基本上接洽是从201512月底,正式启动是1月初,从修改系统到对接,到微信,支付宝去开账户,基本上经过半年的时间,把所有的门店都覆盖。

刚刚讲到当时考虑方案的时候,还是有多种的方案。比如现在小卖部搞一个二维码,也能移动支付,还有很多吃饭的地方,拿着案桌的设备扫一扫也可以支付。为什么我们后来选择了顾客出示付款码,有营业员拿POS机系统的扫描枪扫描二维码进行支付,其实主要由几个方面来考虑,通过二维码是小商户的行为,如果用POS机来做扫描,是整个消费者系统和数据跟POS的系统是割裂开来的。所以后来我们选择了用这样的一个方式。


这里面当时在做项目的时候,后来还有一块。我们选择的是直列的方式,指收款钱相当于进的我们公司的支付宝和微信,我们公司去开的账户,像翼码,对于我们来讲,只是一个服务商。这是大概的收银流程,大家从上面的图可以看,第三步是服务商,而不是交易的主体。最终钱是付到我们公司的微信和支付宝账户里面,账户和服务商密码没有任何的关系。

这是一个资金的流向,我们整个海澜的门店,90%几是加盟,我们整个是直营化进行管理。我们通过移动支付进来的金额。基本上会按照支付宝和微信设定的自动提现,提到我们公司的对公账户上,资金进来之后,再进我们公司专门有一个分账系统,把相应每家门店的金额,分配到不同的门店。

这是对账,这是刚才翼码的演讲,他们那个系统,对账有什么功能,门店有什么功能,其实我们刚上的时候,跟他们提了很多要求,尤其是在对账上缺了很多,给我们财务部喷了很多回。目前我们基本上翼码有一个数据清单,我们把它当成一个原始数据的提供方,然后根据我们DRP的门店数据进行一个自动的核对,我们做了一个自动核对的功能,如果你流下去,金额跟我们支付宝,微信金额上面提现的金额再进行核对,如果一致就进财务报表,如果不一致,上面有两块要查找原因。

关于查找原因那部分,我们当时要求翼码做了几块内容,一块有了发现问题的单据,要求他们每天有一个补漏的机制去做。另外一块门店产生的一些数据,多长时间门店没有发生支付,会有一个预警的机制在里面。这也是后面植了两块,一个是补单的机制,一个是预警的机制。通过补单,上面不一致的那部分单据量会减少。


整体的价值,一个是整合的业务,相当于我们通过了一个聚合支付的方式,通过这个链接口,可以达到支持支付宝,支付微信。如果可以的话,像银联,e支付都可以支持。但是我们目前门店只上了支付宝和微信。另外通过门店支持支付宝,微信,对后续的营销,包括价值的传播可以起到一定的作用。再一个起到一个回购,包括吸纳客源。但是在下面的这些东西,我们目前还没有做得特别多,尤其是在海澜之家品牌上,我们通过做移动支付,把相应的基础能力做好了。

大家看一下数据,我们目前上线的门店已经达到1550家以上。上面是一个交易的单量。海澜之家女装的品牌,包括其他品牌没有放上去,高峰会超过10几万,后续我们也在思考。

海澜之家不打折,没有活动,全国门店一个价格。我们不打折,关于会员如何年度会,包括成为会员之后,不打折的海澜之家,不搞活动的海澜之家,能够给会员带来什么东西,包括我们目前门店方面还有一个可以提升的空间,包括数字化之后,具体到底能够有什么价值,海澜之家到底要不要工会,我们也在做相应的思考。这个思考为什么没有弄。因为海澜之家的体量,包括占整个公司的销售份额都是比较大。这一块要想清楚之后我们再做,因为作为海澜来讲,整个IT也不是像其他的公司,碰到好的东西可能马上会去弄。我们海澜基本上一步一个脚印,我们一旦想清楚之后,全国推起来会做得很快。

我们其它的新品牌,我们在整个会员,微商城,包括卡卷都有尝试。我们希望通过在新的品牌上,做一个尝试之后,倒过来再来看海澜之家到底怎样来做“新零售”的一些事情,怎样做相应的一些会员,包括销售,怎么来迎接一个新的挑战。

温馨提示


 演讲嘉宾:曹科杰,海澜集团信息部部长 曹科杰

 本文根据2018年1月20日由华南时尚行业CIO联盟主办的“2018·华南时尚行业CIO联盟年终盛典”期间海澜集团主题演讲整理。已经演讲者审阅,欢迎转载。

声明:未经演讲者授权,不可对本文作任何增删改!

整理:华南时尚行业CIO联盟




本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO

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